HR Operational Excellence & Employee Experience

Die Umsetzung einer hoch wirksamen HR-Organisation erfordert die Gestaltung von einfachen und schlanken Abläufen. Doch eine reine Prozessstandardisierung und -harmoniserung ist nicht ausreichend. Vergessen Sie die Erwartungshaltungen Ihrer HR-Kunden nicht - eine hohe Employee/Customer Experience ist der Schlüssel zum Erfolg. Überprüfen Sie bei Ihrer Umsetzung Kosten-Nutzen Aspekte, definieren Sie Messgrößen für Ihren Erfolg, die Sie anschließend im Rahmen Ihres HR-Controllings und durch Benchmarks überprüfen. Achten Sie bei der Umsetzung darauf, dass Sie die richtigen Kompetenzen & Skills in Ihrer HR-Organisation haben bzw. aufbauen. Nutzen Sie Deloitte als vertrauenswürdigen Partner am Weg zur hoch-wirksamen HR-Abteilung.

Unsere Leistungen im Überblick

Kosten-Nutzen Analyse (Business Case)

Wichtige Veränderungs- und Investitionsentscheidungen sollten auf der Basis einer fundierten Betrachtung von Kosten- und Nutzenanspekten getroffen werden. Ein Business Case von Deloitte verbindet Kosten und Kennzahlen mit qualitativen Aspekten und wird zusätzlich mit relevanten Daten und Erfahrungswerten aus Studien, Projekten und Marktkennzahlen angereichert.

Prozessstandardisierung und -optimierung

Operative Exzellenz bedeutet, die kontinuierliche Optimierung von HR Prozessen und Services im Auge zu behalten. Dabei gilt es, eine optimale Balance zwischen Effizienz, Standardisierung, Individualisierung und Flexibilität zu wahren. Außerdem gilt es zu verhindern, dass Führungskräfte und MitarbeiterInnen nicht durch komplexe Prozesse oder eine Vielfalt an Tools überfordert werden. Einfache, klare Prozesse und Verantwortlichkeiten in einer entsprechenden Arbeitsumgebung tragen wesentlich zu einer positiven Employee Experience bei.

Employee Experience

Höchste Ansprüche in Hinblick auf die "Employee Experience" von HR Prozessen und die fortschreitende Digitalisierung und Automatisierung von Abläufen führen dazu, dass HR Prozesse radikal neu gedacht werden müssen, um die gesetzten Ziele und Erwartungen zu erfüllen. Mit dem "Next Gen Process Design" baut Deloitte auf einer Methode auf, die fundiertes HR Fachwissen, Prozessmodellierung und Design Thinking Elemente verbindet.

HR Robotics und Automatisierung können einen entscheidenden Hebel zur Verringerung der administrativen Belastung von HR Organisationen darstellen und dadurch freie Kapazitäten für Tätigkeiten mit höherer Wertschöpfung schaffen. In der Analysephase werden Prozesse und Tätigkeiten mit dem höchsten Automatisierungspotenzial identifiziert, re-designt und auf agiler Basis implementiert.

HR-Controlling, Benchmarking & Analytics

Durch die vermehrte Nutzung von HR-Softwarelösungen stehen so viele HR Daten wie nie zuvor zur Verfügung. Es bietet sich an, diese Daten im Rahmen eines strukturierten HR-Controllings zu analysieren, um auf deren Basis strategische Entscheidungen innerhalb und außerhalb von HR fundiert treffen zu können. Damit können auch Erfolgsgrößen für HR-Initiativen gebildet werden und der Erfolg gemessen werden. Außerdem besteht die Möglichkeit sich am Markt in verschiedenen Benchmark-Studien zu vergleichen. Nutzen Sie unsere Erfahrungen beim Aufbau Ihres HR-Controllings oder in der Bereitstellung von Benchmarkdaten und Analysen.

HR Kompetenzen

Eine hoch wirksame HR-Funktion benötigt einen Mix aus verschiedenen Kompetenzen, um erfolgreich zu sein. Dabei haben sich die benötigten Kompetenzen in den vergangenen Jahren zum Teil stark verändert. IT Know-how, Beratungskompetenz oder Fähigkeiten im Bereich Datenanalyse sind nur ein paar Beispiele, die zukünftig vermehrt von HR-Abteilungen gefordert werden. Im Rahmen der Ausgestaltung Ihrer hoch-wirksamen HR-Abteilung definieren wir nicht nur die Rollen und Verantwortlichkeiten, sondern legen auch jene Kompetenzen fest, die benötigt werden, um die Rollen gut auszufüllen. Mithilfe erprobter Analysemethoden evaluieren wir den Status Quo der HR-Kompetenzen mit dem Ziel der Erarbeitung eines strategischen Zielbildes für entsprechende Weiterentwicklung oder Recruitings.