Assistente Virtual regulatório da Deloitte

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Assistente Virtual de Compliance

Comunicação inteligente e linguagem personalizada para facilitar a interpretação de conteúdos complexos

Para endereçar desafios de comunicação sobre regulamentações, códigos de conduta e aculturamento, a Deloitte desenvolveu o Assistente Virtual de Compliance, que possui a inteligência artificial Watson da IBM embarcada.

Os desafios de aculturamento de programas de compliance tornaram-se mais complexos com o trabalho remoto, em que os profissionais trabalham de locais diferentes e, muitas vezes, em horários distintos. Esses avanços criaram a necessidade de transformar a comunicação mais assertiva, rápida e de fácil consumo para colaboradores e stakeholders.

O Centro de Excelência Regulatória e Governança Corporativa desenvolveu o Assistente Virtual de Compliance com inteligência artificial (IA) e machine learning integrados, para autoaprendizado com base no contexto e realidade de cada empresa. O assistente virtual ajuda a fomentar o aculturamento, aumentar o acesso a informações, além de obter agilidade e padronização das respostas aos usuários.

Deloitte e IBM – Assistente virtual de compliance

Quais as vantagens do Assistente Virtual de Compliance para profissionais e stakeholders?

Por meio do assistente, é possível facilitar a interpretação de uma política extensa ou resolver uma dúvida simples em segundos. Com linguagem personalizada para facilitar a interpretação de conteúdos complexos, como termos e leis, permite acesso a documentos da empresa de forma descomplicada. Além de otimizar a jornada de trabalho do colaborador, a solução:

  • Possui gerenciamento inteligente de fluxo de trabalho integrado;
  • Analisa o sentimento do usuário para adaptar a linguagem;
  • Multicanal, disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.
     

Principais benefícios para compliance

Com o objetivo de apoiar as organizações com temas regulatórios e operacionais, o assistente virtual da Deloitte impulsiona o potencial das equipes por meio das seguintes características:

  • Estratégia e curadoria de conteúdo voltada aos objetivos do negócio;
  • Liberação de tempo das equipes para que possam focar funções mais estratégicas e analíticas;
  • Autoaprendizado da solução para evolução, adaptação e assertividade por meio de experiência no ambiente organizacional;
  • Compilação das interações dos colaboradores e stakeholders, gerando base de dados para definição de ações de comunicação e treinamento, assim como atualizações de políticas internas;
  • Interface por meio de APIs com sistemas da empresa.

Conheça todas as soluções da Risk Platform

O assistente virtual é uma das soluções da Risk Platform — um ecossistema de ferramentas tecnológicas da Deloitte para elevar a gestão de riscos empresariais de forma customizada, otimizada e acessível.

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Contato-chave

Alex Lelis Borges

Alex Lelis Borges

Líder de Regulatory & Legal Support Risks

Com mais de 24 anos de sólida experiência profissional, é sócio da área de Risk Advisory e líder da prática de Regulatory & Legal Support Risks da Deloitte Brasil.... Saiba mais

Ronaldo Fragoso

Ronaldo Fragoso

Sócio-líder de Ecossistemas e Alianças (E&A)

Sócio-líder de Ecossistemas e Alianças (E&A) da Deloitte no Brasil.... Saiba mais