Оптимизация функций бэк-офиса

Решения

Оптимизация функций бэк-офиса

В посткризисный период во многих российских компаниях наблюдается тенденция роста накладных расходов, в том числе на содержание вспомогательных функций — финансовых, управления персоналом, юридических и ИТ. Зачастую эти расходы растут быстрее доходов.

Из всех организационных преобразований труднее всего компаниям даются именно преобразования, связанные с сокращением расходов на содержание вспомогательных функций. Это связано не только с ростом негативного отношения к руководству компании в трудовом коллективе по причине потенциального сокращения персонала, но и с тем, что зачастую сокращение накладных расходов происходит одновременно с расширением бизнеса, в ходе которого топ-менеджеры обычно уделяют более пристальное внимание операционным затратам, а не накладным расходам. Инициативы по оптимизации расходов на содержание вспомогательных функций могут быть жизнеспособными и будут иметь долгосрочный эффект только в том случае, если они привязаны к стратегическим целям и реализуются на основе хорошо продуманного плана.

В ходе реализации проектов по оптимизации расходов на содержание вспомогательных служб (бэк-офиса) международных и российских компаний консультанты «Делойта» используют собственную методологию, которая включает три последовательных этапа:

  • Детальный анализ организации в части функций бэк-офиса (включая анализ бизнес-процессов, уровня автоматизации, организационной структуры, трудозатрат и КФТ, распределения зон ответственности и т. д.), сравнение с лучшей практикой.
  • Детальная проработка комплекса операционных и стратегических инициатив по оптимизации, а также «быстрых решений» по снижению затрат; оценка эффекта от реализации инициатив.
  • Разработка плана внедрения инициатив и непосредственное внедрение.

3 последовательных этапа