L’ère de la convergence : tirer parti de l’IA pour créer l’entreprise de détail de l’avenir

L’intelligence artificielle transformera notre manière de travailler, de communiquer, de prendre des décisions et d’interpréter le monde. Cependant, il ne tient qu’à nous que l’IA améliore nos entreprises et fasse de nous de meilleures personnes.

Dans notre série L’ère de la convergence, nous faisons le point sur la manière de créer un monde dans lequel l’IA soutient les activités des êtres humains. Ce monde automatisé ne se créera pas tout seul. Nous devons tous oser nous réinventer et, nous ouvrir au changement. Nous sommes prêts à aller partout où notre intelligence collective nous mènera. Accompagnez-nous dans ce parcours.

Notre premier rapport de la série Tirer parti de l’IA pour créer l’entreprise de détail de l’avenir met l’accent sur les changements sans précédent auxquels les détaillants devront faire face partout dans le monde en ce qui a trait à leurs modèles d’affaires et à leurs opérations courantes. De la croissance des concurrents en ligne à l’évolution des attentes des clients, en passant par le développement incessant de nouvelles technologies, tous les aspects du commerce de détail sont en transformation.

Afin de demeurer pertinents et de maintenir leur rendement, les détaillants doivent s’adapter efficacement à ces changements et en tirer parti. Notre rapport démontre comment l’intelligence artificielle a créé des occasions de perturber les activités de marchandisage traditionnelles, et comment elle peut favoriser la création d’une expérience client qui améliore à la fois la croissance des revenus et des bénéfices.

Personnes-ressources
Alexandra Genest
Associée, Audit et Certification
agenest@deloitte.ca