COVID-19 : gestion des risques et des perturbations liés à la chaîne d’approvisionnement

Le COVID-19 pourrait-il être l’événement extrême qui obligera finalement de nombreuses entreprises et l’ensemble des secteurs à repenser et à transformer leur modèle de chaîne d’approvisionnement mondiale? Une chose est sûre : il a déjà mis au jour les vulnérabilités d’un grand nombre d’entreprises, surtout celles qui dépendent beaucoup de la Chine pour s’approvisionner en matières premières ou en produits finis.

Étant donné le rôle prépondérant d’« usine du monde » joué par la Chine, toute perturbation majeure représente un risque pour les chaînes d’approvisionnement mondiales. À preuve, plus de 200 des sociétés figurant au palmarès Fortune Global 500 sont présentes dans la province très industrialisée de Wuhan, qui est à l’origine de l’éclosion et qui a été la région la plus durement touchée. Il est donc probable que les entreprises dont la chaîne d’approvisionnement dépend de fournisseurs de premier niveau (directs) ou de deuxième niveau (secondaires) de Chine connaissent d’importantes perturbations, même si, selon les rapports les plus optimistes, la situation devrait revenir près de la normale d’ici le mois d’avril.

Comment les entreprises peuvent-elles réagir à la crise immédiate?

Tandis que la menace du COVID-19 progresse, voici quelques mesures que les entreprises peuvent prendre pour protéger les opérations liées à leur chaîne d’approvisionnement.

Entreprises qui exercent des activités ou qui entretiennent des relations d’affaires en Chine et dans d’autres régions touchées :

• Sensibiliser les employés aux symptômes et à la prévention du COVID-19
• Renforcer les protocoles de dépistage
• Se préparer à une hausse de l’absentéisme
• Limiter les déplacements non essentiels et adopter des formules de travail flexibles
• Harmoniser les systèmes informatiques et le soutien avec les nouvelles exigences de travail
• Préparer des plans de relève pour les postes de direction clés
• Mettre l’accent sur les flux de trésorerie

Entreprises qui fabriquent ou distribuent des produits, ou qui s’approvisionnent auprès de fournisseurs, en Chine et dans d’autres régions touchées :

• Mettre l’accent sur la planification de la main-d’œuvre et du travail
• Gérer les risques associés aux fournisseurs de premier niveau 
• Explorer le réseau d’approvisionnement étendu
• Connaître et utiliser d’autres sources d’approvisionnement
• Mettre à jour la politique de gestion des stocks et les paramètres de planification
• Améliorer la visibilité des marchandises entrantes
• Se préparer à des fermetures d’usines
• Miser sur l’agilité du calendrier de production 
• Évaluer d’autres options logistiques en aval et garantir une capacité adéquate
• Planifier des scénarios mondiaux.

Entreprises qui vendent des produits industriels, des produits de base ou des biens de consommation en Chine et dans d’autres régions touchées :

• Comprendre l’incidence sur la demande propre à votre entreprise
• Confirmer la stratégie de synchronisation entre l’offre et la demande à court terme
• Se préparer à d’éventuels changements de canaux
• Évaluer les autres options logistiques en amont
• Améliorer la répartition des stocks disponibles en fonction de la capacité promise 
• Ouvrir des voies de communication avec les principaux clients
• Se préparer à la reprise
• Planifier des scénarios mondiaux

Perspectives d’avenir : l’impératif d’un nouveau modèle de chaîne d’approvisionnement

Depuis des décennies, l’accent mis sur l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement pour minimiser les coûts, réduire les stocks et augmenter l’utilisation des actifs a fait disparaître la marge de manœuvre nécessaire pour absorber les perturbations. La crise du COVID-19 illustre que de nombreuses entreprises ignorent à quel point leur chaîne d’approvisionnement est vulnérable aux chocs d’ampleur mondiale.

Heureusement, de nouvelles technologies de chaîne d’approvisionnement promettent d’améliorer considérablement la visibilité de l’ensemble de la chaîne et de rendre les entreprises plus résilientes face à de tels chocs. Le modèle linéaire de chaîne d’approvisionnement cède le pas aux réseaux d’approvisionnement numériques, dans lesquels les cloisons fonctionnelles sont éliminées et les entreprises sont connectées à l’ensemble de leur réseau d’approvisionnement, permettant ainsi une visibilité intégrale, une collaboration, une souplesse et une optimisation .

Certaines technologies avancées telles que l’Internet des objets, l’intelligence artificielle, la robotique, les réseaux 5G et les réseaux d’approvisionnement numériques sont conçues pour anticiper et relever les défis à venir. Face à tout incident, que ce soit un événement de type cygne noir comme le COVID-19, une guerre commerciale, un acte de guerre, une attaque terroriste, un changement réglementaire, un conflit de travail, une hausse abrupte de la demande ou la faillite d’un fournisseur, les entreprises qui se doteront de réseaux d’approvisionnement numériques seront prêtes à faire face à l’imprévu.