La conception centrée sur l’équité pour les services gouvernementaux

Dans tout le Canada, les gouvernements consacrent beaucoup de temps et d’argent à la modernisation de leurs systèmes, et ils cherchent à améliorer la prestation des services et, en définitive, à concevoir et à déployer des services qui répondent aux besoins des gens de façon moderne.

Mais avant de refaire à neuf ces systèmes dépassés, les gouvernements ont une occasion encore plus avant-gardiste de créer un avenir plus inclusif en intégrant une conception centrée sur l’équité dans leurs efforts de modernisation. Dans ce contexte, des groupes historiquement sous-représentés sont invités à participer au processus de conception et de prise de décisions en tant que collaborateurs. Ce type de conception permet de tirer profit d’un ensemble unique et précieux de relations et d’interactions, de renforcer la collectivité et de réduire les risques liés à la modernisation en s’assurant que les solutions répondent à un éventail diversifié de besoins et de contextes humains.

Comment les décideurs peuvent-ils saisir l’occasion d’intégrer un processus de conception centrée sur l’équité dans leurs efforts de modernisation dès aujourd’hui? Notre dernier rapport, Conception centrée sur l’équité pour les services gouvernementaux, explore les trois principes directeurs de ce type de conception :

1. Contextualiser les enjeux
2. Concevoir conjointement une ou des solutions
3. Redéfinir la responsabilisation et l’incidence
   

L’intégration d’une conception centrée sur l’équité au sein des initiatives de modernisation permet une prise de décisions facilitant des relations réciproques, un sentiment d’appartenance plus fort et un avenir plus inclusif. Téléchargez le rapport pour en savoir plus.