Le métavers : révolutionner le fonctionnement des organismes gouvernementaux

Bien qu’aucun grand concept unifié ne définisse le métavers, nous le concevons comme un réseau de mondes virtuels tridimensionnels qui, dans sa forme idéale, est centré sur les expériences immersives, les économies numériques et les connexions sociales.

Le métavers a le potentiel de révolutionner le fonctionnement des organismes gouvernementaux. Voici quelques cas d’utilisation possible du métavers dans le secteur public, explorés à travers nos cinq domaines d’intérêt. 

1. Apprentissage : le métavers est une façon rentable et efficace d’offrir de la formation. Par exemple, les professionnels de la santé peuvent être formés pour interagir avec des victimes de traumatismes dans le cadre de jeux de rôles immersifs. Ces environnements virtuels sécuritaires peuvent être utiles dans une grande variété de contextes et de situations, notamment pour l’entraînement au combat du personnel militaire.

2. Collaboration : les organismes gouvernementaux peuvent utiliser le métavers comme plateforme de collaboration et de partage de l’information qui accroît l’efficacité et la coopération. Des équipes travaillant à distance peuvent se servir de modèles virtuels immersifs pour optimiser la planification, notamment pour tester de nouveaux modèles de gestion des soins. De plus, un nombre illimité de forums peuvent être créés sur mesure pour divers groupes de soutien virtuels, améliorant ainsi l’établissement de relations avec les communautés, l’engagement et le soutien là où les services sont insuffisants.

3. Simulations d’entreprise : les activités courantes peuvent être évaluées et améliorées dans le métavers. Des espaces de R&D immersifs peuvent être utilisés comme bancs d’essai pour de nouveaux programmes, produits ou services. L’utilisation de répliques virtuelles de villes et de pays permet d’améliorer le travail des urbanistes ou de simuler des scénarios de changements climatiques afin d’évaluer les solutions possibles.

4. Vitrines : il est possible de répliquer des services existants dans le métavers afin d’améliorer l’accessibilité du public aux organismes gouvernementaux et les interactions avec ces derniers. Des séances virtuelles de discussion ouverte peuvent être organisées, par exemple pour permettre aux citoyens de participer en temps réel à partir de n’importe quel lieu physique. Des ambassades et des bureaux de service virtuels peuvent aider les gouvernements à offrir de meilleurs services et plus d’information aux citoyens.

5. Expériences réinventées : le métavers peut être mis à contribution pour concevoir de nouvelles expériences de masse telles que des espaces de tourisme virtuel qui proposent des activités culturelles ou des visites de sites historiques. Il peut aussi venir en aide à des communautés  en particulier. Le secteur public peut utiliser par exemple des capacités sensorielles mixtes d’environnements virtuels pour améliorer la prestation des services aux personnes handicapées, notamment une meilleure communication visuelle pour les personnes sourdes.

Il existe de nombreux autres cas d’utilisation et une infinité de possibilités insoupçonnées, mais avant d’investir dans le domaine émergent du métavers, les gouvernements doivent prendre en considération plusieurs facteurs, notamment : 

• la réglementation et son rôle dans l’équilibre entre la concurrence, l’innovation, la protection de la vie privée et la sécurité; 
• l’identité numérique et le processus d’émission et d’authentification d’identifiants du gouvernement dans le métavers afin de limiter la fraude; 
• les changements aux mécanismes et canaux de prestation des services gouvernementaux aux citoyens; • l’adaptation des activités dans les différents ministères et ordres de gouvernement;
• la collaboration avec les acteurs du secteur des technologies afin de rehausser les compétences des travailleurs et rester au fait des derniers développements;
• un accès internet à haute vitesse, à faible latence et fiable offert de façon rentable à tous les citoyens.

Le métavers a le potentiel d’offrir de grands avantages au secteur public tels que l’augmentation de l’engagement citoyen, la prestation rentable de formations et l’amélioration de la collaboration et de l’échange de l’information entre les organismes. Ses applications en sont encore aux stades préliminaires, mais nous prévoyons que le métavers sera de plus en plus utilisé dans les années à venir.