From Bricks to Clicks

Si de nombreux efforts visant l’expansion de la distribution ont généralement porté sur l’ouverture de nouveaux magasins physiques, le e-commerce permet de réduire les risques, de tester et de pénétrer plus rapidement les marchés internationaux. Une stratégie d’expansion par le e-commerce n’est cependant pas une solution unique, les tactiques de mondialisation de la distribution pouvant différer en fonction de l’attrait du marché, des segments de clients cibles et de l’appétit au risque. Même si les méthodes d’entrée sur le marché du e-commerce sont multiples, elles s’accompagnent toutes de divers niveaux de risques financiers, opérationnels ou liés à la marque. Mais cette stratégie d’entrée sur le marché axée sur le client peut, si elle est exécutée correctement, se révéler extrêmement efficace pour différencier les marques, fidéliser la clientèle et avoir des effets positifs sur le chiffre d’affaires.

Principaux résultats

• L’expansion mondiale via le e-commerce peut se révéler efficace pour accroître la notoriété de la marque et se faire une première idée de la demande des consommateurs.

• Pour les distributeurs, le canal numérique est important pour tester et accroître rapidement leur implantation sur de nouveaux marchés, et ce, tout en améliorant le contrôle des stocks, le ciblage des clients et la progression des ventes.

• Une explosion de la croissance du e-commerce sur les marchés émergents associée à une amélioration des taux d’adoption des équipements numériques et à une émergence de fournisseurs de services logistiques complets dynamisent la concurrence dans le secteur de la distribution mondiale. Ces tendances transforment le panorama de la distribution et offrent aux consommateurs un accès sans précédent aux marques mondiales.