Etudes et publications

Enquête sur le secteur de l’hôtellerie suisse

Place touristique suisse – Quo vadis?

Le secteur de l'hôtellerie face au défi d'une pression réglementaire accrue et d'un accès difficile aux financements bancaires

Les hôtels de vacances suisses en particulier ont connu des périodes de turbulences ces dernières années. La chute du nombre de nuitées, le franc suisse fort et des tendances économiques mondiales plutôt défavorables ont confronté les hôteliers suisses à un sérieux défi, celui de continuer à présenter la Suisse comme une destination touristique attrayante et bien établie

Seul un quart des hôtels interrogés ont dépassé leurs prévisions de chiffre d'affaires et de nombres de clients. Près de 80 % d'entre eux estiment que l'hôtellerie suisse connaîtra une évolution négative dans les deux ou trois ans à venir. Le tourisme de santé présenterait un potentiel de croissance considérable. Les mesures pour améliorer davantage le positionnement concurrentiel des acteurs du marché comprennent une offre attrayante associée à un excellent service, un marketing ciblé mettant l'accent sur des systèmes de fidélisation de la clientèle et la présence sur les médias sociaux. Néanmoins il semble encore manquer une stratégie claire pour aborder la génération Y.

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