Interview avec Cornelia Gut-Villa

swissVR Monitor: Qu’est-ce qui différencie le processus d’innovation dans les start-ups et les PME de celui dans les entreprises plus grandes ?

Cornelia Gut-Villa: Du fait de leur taille, les start-ups sont beaucoup plus agiles et peuvent réagir beaucoup plus rapidement à l’évolution du marché. On peut y discuter tout simplement de nouvelles idées sans devoir passer par des structures et des processus d’autorisation rigides. Les fondateurs des start-ups ainsi que leurs collaborateurs ont souvent un autre état d’esprit. Ils veulent faire bouger les choses et résoudre les problèmes le plus efficacement possible.

swissVR Monitor: Quels types d’activités d’innovation, comme les laboratoires d’innovation, sont particulièrement prometteurs dans les start-ups et les PME ?

Cornelia Gut-Villa: L’une des conditions préalables à l’innovation est une culture qui permet à tous les collaborateurs d’apporter des idées sur les produits et les services existants ou nouveaux dans leur travail au quotidien. Tous les collaborateurs doivent considérer qu’ils font partie de l’entreprise et avoir le courage de remettre en question les processus, produits et services existants, sans quoi un nouvel acteur le fera à leur place. Les entreprises devraient faire suffisamment confiance à leurs collaborateurs pour que de nouvelles idées, aussi absurdes paraissent-elles au début, puissent être explorées. Les PME peuvent elles aussi créer des espaces dédiés, en organisant par exemple des concours internes de pitchs d’idées, avec à la clé un certain crédit de temps ou une contribution financière pour continuer à les développer si elles sont prometteuses. Les employés de PME peuvent ainsi travailler sur leurs idées dans des laboratoires d’innovation internes ou externes et être parfois libérés de leurs activités quotidiennes pendant un certain temps. Il faut veiller à ce que l’environnement favorise la créativité et permette l’échange avec des clients potentiels.

swissVR Monitor: Quels sont, dans les start-ups et les PME, les facteurs décisifs à la concrétisation d’innovations ?

Cornelia Gut-Villa: Une innovation doit être appréciée par le marché, les clients et doit apporter une plus-value. Ce produit/marché doit être testé à plusieurs reprises et les clients potentiels doivent être impliqués dès le début. Il faut être conscient du fait que les produits/services existants pourraient ne plus être demandés à l’avenir. Dans le même temps, il faut éviter de créer une culture à deux vitesses dans les PME, de sorte qu’il y aurait des collaborateurs « innovants » qui travaillent pour l’avenir de l’entreprise et d’autres qui s’occupent des produits classiques traditionnels. Une entreprise est un système qui apprend et qui doit s’adapter en permanence à de nouvelles conditions, même s’il ne s’agit que de petits changements de processus. C’est la seule façon de rester viable et de ne pas subir de perturbations.

swissVR Monitor: Que peuvent apprendre les grandes entreprises des petites entreprises et des start-ups en matière d’innovation ?

Cornelia Gut-Villa: Elles peuvent apprendre de l’enthousiasme des fondateurs de start-ups qui ont des étincelles dans les yeux lorsqu’ils parlent de leur idée de produit. Les fondateurs sont curieux et sont des « faiseurs » ; ils savent voir les opportunités et pondèrent moins les risques. Cela peut les amener à faire des erreurs, mais ils apprennent très vite de celles-ci.

swissVR Monitor: Quel est le rôle du conseil d’administration (CA) dans les activités d’innovation ?

Cornelia Gut-Villa: Le CA façonne la culture de l’entreprise et doit donc créer un environnement où les collaborateurs comprennent les valeurs de l’organisation. Tous les collaborateurs doivent être valorisés et les conditions doivent être réunies pour que les idées de la base soient également mieux « entendues ».

swissVR Monitor: Quelles sont les limites/limitations du conseil d’administration en matière d’innovation dans l’entreprise ?

Cornelia Gut-Villa: L’entreprise ne dispose que de moyens financiers limités et il n’est pas possible de concrétiser toutes les idées. Le conseil d’administration doit donner une orientation stratégique qui doit prendre corps dans des mesures d’innovation constantes. Les entreprises peuvent également créer un service institutionnalisé qui s’occupe exclusivement des innovations sur le marché et qui soumet périodiquement un rapport au conseil d’administration. Pour ne pas passer à côté d’innovations, les entreprises peuvent également être actives dans des réseaux de start-ups (par ex. Sictic www.sictic.ch).

swissVR Monitor: Auprès de quels acteurs ou de quelles organisations les entreprises peuvent-elles trouver de l’aide ou du soutien si elles souhaitent améliorer leurs capacités d’innovation ?

Cornelia Gut-Villa: Les entreprises bien établies peuvent également s’inspirer des start-ups. L’échange au sein d’un réseau d’innovation, comme par exemple le réseau Startfeld (www.startfeld.ch) en Suisse alémanique, peut favoriser ce processus. Startfeld offre aux PME un environnement inspirant et propice à la créativité et à une réflexion originale qui leur permet d’être stimulées pour innover sur leurs modèles commerciaux, leurs produits ou leurs services.