Efficacité opérationnelle

Deloitte propose les services suivants :

Target Operative Model (TOM)

Notre modèle TOM englobe les neuf couches hiérarchiques des opérations assurantielles (segments de clientèle, canaux, produits, processus, données, technologie, organisation, personnel et emplacement géographique) et est essentiel pour les clients du secteur de l’assurance cherchant à intégrer l’efficacité opérationnelle à leurs activités..

Réduction des coûts

Nous élaborons et proposons des programmes de réduction des coûts regroupant, en un seul et même programme performant, un arsenal d’initiatives pensées pour renforcer l’efficacité. Ceci inclut en particulier la conception du modèle opérationnel cible, la consolidation de l’implantation géographique, la révision des processus, l’amélioration des technologies et le contrôle des changements, tout est fait pour procurer à court terme des gains d’efficacité durables dans les opérations d’assurances.

Conception et négociation de l’approvisionnement

Nous accompagnons tous nos clients en assurance, qu’ils découvrent l’approvisionnement par des tiers ou qu’ils disposent déjà d’un vaste réseau de contrats et de relations. Leader sur le marché, notre équipe travaille avec les assureurs sur tous les aspects, depuis le développement de la stratégie d’approvisionnement jusqu’à la négociation et l’exécution des contrats.

Transformation du traitement des réclamations

La proposition de transformation du traitement des réclamations formulée par Deloitte repose sur notre expérience de l’élaboration et de l’exécution de programmes visant à la fois à réduire les charges occasionnées par les réclamations et leur coût opérationnel. Nos engagements, fondés sur des benchmarks, ont abaissé de 25 % le coût opérationnel par réclamation tout en limitant les dépenses en résultant.