Deloitte HR survey

Enquête de Deloitte sur les ressources humaines :

Les responsables des RH de 33 entreprises révèlent les différences, similitudes et meilleures pratiques de leurs services. Au moment de l’enquête, les entreprises interrogées employaient entre 200 et 150 000 personnes dans six secteurs différents. Celles relevant de l’administration fédérale représentaient le plus grand nombre de participants, et près de la moitié des entreprises interrogées exerçaient à l’international. 

Vue d’ensemble : le marché des services RH suisses et les défis qu’ils rencontrent

Deux tiers des entreprises interrogées ont mis en place au moins un centre de services partagés (CSP) afin de regrouper leurs fonctions RH, employant de 10 à 50 employés dans la plupart des cas. Si les grandes entreprises utilisent déjà des CSP dédiés aux RH, les petites entreprises tendent dorénavant elles aussi à structurer leurs fonctions de RH dans des CSP.

En Suisse, le ratio RH/employé moyen d’un équivalent plein temps de CSP dédié aux RH par rapport aux employés se chiffre à 1 pour 275. La plupart des entreprises, qu’elles exercent sur le territoire national ou à l’international, fournissent des services RH principalement à des employés suisses basés en Suisse. Ces services sont disponibles dans au moins trois langues en moyenne et peuvent être contactés selon les moyens de communication traditionnels. Les entreprises interrogées intègrent de plus en plus de processus complexes dans leurs CSP, allant jusqu’à des opérations multifonctionnelles, et agencent leurs équipes en fonction des groupes de processus ou de clients (par exemple autour des employés, des responsables et des consultants en RH).

Les entreprises qui ont un CSP rencontrent souvent les mêmes défis que les fonctions RH traditionnelles. La rotation du personnel, les accords de niveau de service et les opportunités de formation sont des défis importants, quelle que soit la méthode de prestation du service. La qualité de service et la prestation inefficace de services ont une importance spécifique pour les CSP dédiés aux RH. En revanche, les coûts et le développement du savoir-faire sont des défis supplémentaires pour les entreprises traditionnelles.

Deloitte peut vous aider

Deloitte possède les connaissances et l’expérience nécessaires, tout au long du processus de transformation des RH, de la vision et la définition de la stratégie à la mise en œuvre et la gestion du changement. Nous aidons les directeurs des ressources humaines (DRH) du monde entier à définir et à instaurer des stratégies de transformation RH de la plus haute qualité, ainsi que des schémas directeurs exacts et fiables. Nos services spécifiques incluent :

• Collaboration avec les DRH et les dirigeants d’entreprises afin d’aligner les priorités de l’entreprise et celles des RH et d’expliquer comment les RH peuvent appuyer la croissance des revenus, les stratégies de développement des compétences et l’excellence opérationnelle
• Identification de services RH modernisés et optimisés, qui appuient le modèle de service et les stratégies de l’entreprise
• Justification économique et plan de mise en œuvre détaillé en soutien aux services RH modernisés ou optimisés
• Définition et mise en œuvre de plans de gestion de la communication et du changement
  

Nous apportons :

• Une stratégie de transformation des RH véritablement adaptée aux besoins de l’entreprise

• Des schémas de transformation exacts et réalistes sur lesquels les entreprises peuvent compter

• Le soutien nécessaire dans le cadre des objectifs commerciaux tels que la croissance des revenus et l’expansion à l’international