Les consommateurs suisses se préparent pour Noël

La société de services professionnels Deloitte a réalisé son étude annuelle mesurant les intentions d’achats de Noël des consommateurs suisses. Le résultat : les consommateurs suisses ne laisseront pas les perspectives économiques incertaines affecter leurs dépenses de Noël.

Noël n’aura lieu que d’ici plusieurs semaines, mais les préparatifs pour cette période vont déjà bon train. Les consommateurs suisses sont plus susceptibles d’anticiper leurs achats de cadeaux (47 % s’y prennent avant ou pendant le mois de novembre) que leurs homologues européens, comme l’indique l’étude Deloitte de cette année. Ils sont aussi prêts à augmenter leurs dépenses par rapport à l’année dernière : avec un budget de Noël prévu de CHF 807 par ménage, la Suisse se situe au quatrième rang des dépenses de Noël européennes en 2013, affichant une hausse de 3 % par rapport aux estimations de l’an dernier.

Commerce mobile en hausse

En 2013, 39% des participants au sondage de Deloitte prévoient d’acheter leurs cadeaux de Noël en ligne, contre 31 % en 2012. L’importance du commerce mobile (« M-commerce »), qui correspond à l’utilisation d’appareils mobiles pour effectuer des transactions commerciales en ligne, continue à progresser. 33 % des consommateurs suisses, et près de 61 % des utilisateurs de smartphone, ont utilisé leurs appareils mobiles pour leurs achats, et 46 % envisagent de le faire à l’avenir. Comme l’explique Howard da Silva, responsable du secteur Consumer Business chez Deloitte : « Développer une stratégie solide et visionnaire de M-commerce devient essentiel pour les distributeurs car ce canal gagne en importance. »

Les achats transfrontaliers dans les pays de la zone euro se stabilisent

Le Franc suisse a été l’un des principaux facteurs influant sur le comportement d’achat des consommateurs suisses. Après le léger affaiblissement de la monnaie helvétique récemment, la proportion de consommateurs suisses prévoyant d’effectuer une partie de leurs achats de Noël en Euros a diminué : seuls environ 20 % des consommateurs suisses prévoient de dépenser 25 % ou plus de leur budget d’achats de Noël en Euros.

On n’obtient pas ce que l’on souhaite

L’écart entre les cadeaux souhaités et ceux réellement obtenus semble s’être creusé en Suisse. Les bons pour un voyage, par exemple, ont bien peu de chance de se retrouver sous le sapin de Noël. Howard da Silva commente : « Ce décalage entre attentes et réalité donne une bonne indication quant au grand nombre de consommateurs qui retourneront dans les magasins après Noël pour échanger leurs cadeaux. Cette tendance offre une nouvelle chance aux distributeurs d’inciter les acheteurs à la dépense, mais elle exerce une pression supplémentaire sur leur logistique. »

À propos de l’étude 2013 sur les achats de Noël en Suisse

Cette étude a été effectuée par Deloitte dans 18 pays européens et en Afrique du Sud. Les informations ont été recueillies via un questionnaire structuré auprès d’un échantillon représentatif de personnes. Les participants étaient âgés de 18 à 65 ans. Un total de 17’354 consommateurs a été interrogé, dont 779 en Suisse.

Deloitte en Suisse

Deloitte compte parmi les principales sociétés suisses fournissant des services professionnels dans les domaines de l’audit, de la Fiscalité, du Conseil et du Corporate Finance. Avec près de 1’100 collaborateurs répartis dans les villes de Bâle, Berne, Genève, Lausanne, Lugano et Zurich (siège), Deloitte propose ses services à des entreprises et des institutions de toutes formes juridiques et de toutes tailles, et opérant dans tous les secteurs d’activité. Deloitte SA est une filiale de Deloitte LLP, qui est la société britannique affiliée de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL). Les sociétés affiliées de DTTL sont représentées dans plus de 150 pays avec environ 200’000 collaborateurs. 

Note aux rédacteurs

Dans le présent communiqué de presse la désignation Deloitte fait référence à Deloitte SA, une filiale de Deloitte LLP, qui est la société britannique affiliée de Deloitte Touche Tohmatsu Limited ('DTTL'). DTTL est une « UK private company limited by guarantee » (une société à responsabilité limitée de droit britannique), dont les sociétés affiliées constituent des entités juridiques indépendantes et séparées. Pour une description détaillée de la structure juridique de DTTL et de ses sociétés affiliées, veuillez consulter le site www.deloitte.com/ch/about. Deloitte LLP et ses filiales font partie des leaders dans le domaine de l'audit, de la fiscalité, du conseil et des fusions-acquisitions avec plus de 12'600 collaborateurs de premier plan au Royaume-Uni et en Suisse. Reconnu comme employeur de choix grâce à ses programmes novateurs en matière de ressources humaines, Deloitte LLP recherche l'excellence pour ses clients et ses interlocuteurs. Deloitte SA est reconnue comme société d'audit agréée par l'Autorité fédérale de surveillance en matière de révision (ASR) et par l'autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA). L'information contenue dans le présent communiqué est correcte au moment de sa distribution à la presse.