《财富》/德勤2024年冬季首席执行官调查

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要点聚焦

• 大多数首席执行官对所在企业和所处行业的前景持乐观态度，同时对全球经济前景持乐观态度的首席执行官比例有所上升；首席执行官预计美联储将在今秋降息。
• 首席执行官预计将继续应对地缘政治、监管、通货膨胀、金融和市场不稳定等因素带来的干扰。
• 自2023年秋季以来，首席执行官加大了生成式人工智能的部署力度，呈现出技术应用加快的趋势。58%的首席执行官已经部署生成式人工智能实现人工操作自动化，相比2023年10月的40%有所升高，同时45%的首席执行官正采用该技术降低业务运营成本。

重要意义

“《财富》/德勤首席执行官调查”持续跟踪并记录全球领军企业首席执行官的观点和战略。本期调查采访了来自科技、金融和医疗等二十多个行业的首席执行官，就其优先事项、主要挑战和预期得出关键洞察。

概述

2024年冬季调查显示，回顾过去一年，大多数首席执行官都觉得“充满挑战”，该词已经连续四年成为高居榜首的描述语。展望未来，首席执行官对所在企业和全球经济未来12个月发展前景的乐观情绪显著升温。65%的首席执行官表示地缘政治不稳定是首要外部干扰因素，监管、通货膨胀、金融/市场不稳定及人才短缺紧随其后位列前五。

尽管对所在企业的前景持乐观态度，但相当大比例（45%）的首席执行官正在优先推行运营成本优化措施。为此，首席执行官越来越多地采用生成式人工智能和其他新兴技术。大多数（57%）首席执行官计划将新技术嵌入业务模式以寻求增长机遇，很大比例（56%）首席执行官已经利用生成式人工智能来提升效率。深入探索“《财富》/德勤首席执行官调查”的最新洞察，获取进一步的精彩资讯。

首席执行官展望——经济、企业和行业

对所在企业和全球经济前景持乐观情绪的首席执行官比例均有所上升，对比2023年10月呈现出巨大转变。27%的受访首席执行官对全球经济前景持乐观态度，相比2023年10月的7%和2023年2月的12%显著升高，而持悲观态度的首席执行官只占24%，相比2022年10月的76%大幅下降。此外，22%的首席执行官对所在企业前景持非常乐观态度，46%的首席执行官将在未来一年内优先推进新服务和新产品。尽管对通货膨胀、金融和市场不稳定的其他诱因等外部因素的担忧有所缓和，但首席执行官依旧专注于通过优化成本促进增长，并计划将新技术嵌入业务模式。大多数首席执行官预计美联储将在今年第三季度前降息。

主要干扰因素

首席执行官认为地缘政治不稳定仍为首要外部干扰因素，紧随其后的是监管问题，而对通货膨胀的担忧则有所减少。地缘政治不稳定是未来12个月可能影响企业战略的首要外部因素，对此表示担忧的首席执行官比例相比2023年10月增长14%。通货膨胀在2023年秋季调查中与地缘政治不稳定占据相同比例（51%），现已下降至27%，金融/市场不稳定的其他诱因所占比例也有所下降。监管问题仍是首席执行官们的关注重点，占比达36%；对劳动力/技能短缺表示担忧的比例持续下降，已跌至25%，几乎是一年前的一半。

生成式人工智能

自2023年10月以来，生成式人工智能从设想阶段转变到部署实施，实际采用率显著增长，技术接受度加速提高。逾半数（56%）的首席执行官将提升效率/生产力和降低成本列为希望通过生成式人工智能实现的主要收益。此外，58%的首席执行官已经部署生成式人工智能来简化人工流程，相比2023年10月的40%比例显著升高，同时45%的首席执行官利用生成式人工智能降低运营成本。

继任

调查结果显示，大多数首席执行官和董事会都积极参与继任规划，尤其在人才库建立和继任计划制定的全过程中，首席执行官扮演着核心角色。42%的首席执行官表示所在企业董事会已制定明确的继任流程，但28%的首席执行官并不认为所在企业拥有完备且合格的首席执行官候选人储备库。84%的首席执行官参与候选人推选，66%的首席执行官强调候选人过往成就在选拔过程中的重要性。

首席执行官思考

“充满挑战”连续四年成为首席执行官回顾上一年的首要词汇。在对2023年作总结时，大多数首席执行官选择“充满挑战”，其次是“动荡不安”，这与2023年冬季和2022年冬季调查中观察到的趋势不谋而合。大多数首席执行官表示面临的最大挑战是“地缘政治不确定性”，其后依次为“增长”、“监管环境”、“人才敬业度”和“宏观不确定性”。一位首席执行官描述其挑战为“应对地缘政治和经济上的高度不确定性以推动增长”。展望未来，首席执行官认为人工智能是对业务最具影响力的因素，并且正在积极考虑技术部署和潜在风险。