治理商业生态圈

出版日期：2016年3月16日

德勤中国今日发布《新常态下商业生态圈治理调查报告》指出，在新常态下，商业关系也经历着前所未有的改变。据报告描述，商业生态圈是以客户、供应商、生产商、竞争对手、投资者、贸易合作伙伴、工会、政府和社会公共服务机构等组成的组织或群体，彼此具有一定利益关系，在生态圈内相互竞争、合作，从而构成一个动态的经济联合体，维持着共生、互生的关系。报告提出了“商业生态圈”制胜的六大要点：（1）建立井然有序的共生关系，创建真正价值，表现卓越；（2）保持多方互动，加强信息交互和分享；（3）进行商品、服务、金融多维度的交互服务，尽量发挥生态圈的价值；（4）利用多种资源扩展生态系统，形成联盟为企业注入新活力；（5）保持警惕，应对风险；以及（6）培育中坚力量，强化生态圈凝聚力。

该报告是根据德勤最近对沪深300和香港交易所的一百余家上市企业的首席高管进行的问卷调查总结而成的，调研发现现今近八成企业的外部费用（如外包、中介和咨询等）超过内部费用，企业内部与外界的连接更加频繁。同时，企业对合作伙伴的依赖程度也呈上升趋势，逾半数受访企业更表示企业对合作伙伴倾向“高度依赖”和“非常依赖”。近五成受访企业认为，由于合作方行为导致的声誉受损和服务中断是企业当前面临的最大风险，在过去的2至3年内，已有逾六成企业曾发生过此类风险事件。

德勤中国企业风险管理全国主管合伙人赵善强表示：“在全球化商业环境中，没有一家企业能够完全独立运营。企业经营方式已经从传统的行业内联合转变为庞杂的生态圈联合，典型的企业商业生态圈中包含了数量众多的关联方。随着企业与外部关联方的联系不断加强，越来越多的风险热点聚焦在由外部第三方所引发的监管合规及企业声誉损失。”

报告又指出，45%的受访企业表示，企业的最大忧虑是缺乏明确的组织与机制落实相关的风险管控，以及合作方治理与管理的不充分。大部分世界500强的高管坦言，由于各类风险激增，企业内在联系交叉性强，各类风险的责任归属难以清晰界定，加之各方之间又欠缺及时商讨应对关联风险的机制，这些都为企业与第三方合作增加了不少风险管控的困难。

此外，该项调研的受访企业亦表示，外部合作低效或失败，归根结底还是因为企业内部缺乏长远有效的风险管控机制。赵先生表示：“企业的这一认知正在推动企业重新考虑如何识别和管理外部第三方引发的风险，并在互联世界中，建立有效的生态圈治理体系。”

德勤中国企业风险管理合伙人谢安与薛梓源近期亦曾与众多中国500强企业与监管机构共议此话题。两位专家与商界领袖们一致认为：“价值创造促进了更多的跨产业融合。随着市场的透明度越来越高以及资本市场和科技的不断发展，生态圈中企业的竞争也日趋激烈。因此，如今建立系统有序的共生模式尤其重要，这种趋势在快速迭代的互联网新经济领域表现得更为明显。”

治理管控商业生态圈对企业实现其自身价值也十分重要，赵先生展望道：“企业若能够跳出传统的‘供--产--销’价值链条，引入跨界的生态伙伴，一方面通过创新和价值挖掘以提升企业价值，另一方面，生态圈的立体化也会增加与其他生态圈重叠的概率，让企业在竞争中有更多机会突围而出，甚至能够迅速超越原来的市场领导者。”

德勤在本地及全球范围被公认为风险管理咨询领域的市场领导者，不仅致力于满足客户的需求，也不断以创新的方式帮助客户在其业务领域更胜一筹。德勤企业风险管理部提供一站式解决方案，帮助企业加强内部协同，全面实现相关管控或在特定领域针对合作企业提供解决方案。