初识德勤人

严狄
风险咨询部 | 高级咨询顾问

从 2019 年 6 月接触客户，到 2019 年 8 月底正式开展一期工作，最终在 2019 年 12 月完成项目的顺利交付，并在 2020 年 1 月初与项目合伙人、总监一起为客户全体员工介绍后续的数字化转型规划，这半年时间里我欣喜于自己的成长，更为能发挥自己专业优势帮客户的数智转型把薪助火、助其发展创新成就不凡感到骄傲。

瞄准客户所需，助其数智转型

客户是电子科技行业内的领先者， 刚接触时，我们便发现客户基于职能岗位的高流动率产生的招聘成本、培训成本以及相应人力实际成本的增加而对实现数字化转型的迫切需求。

通过梳理业务流程，我们最终瞄准降本效果显著且方便上手的两个财务流程，以及可以立即响应“提升招聘效率”的两个人力资源流程作为一期试点项目进行展开。最终为四个流程提升 90%以上的操作效率，全年预计节省 125/人/天；分别为其财务部达成了更加准确、高效的发票自动认证与财务常用报表的定期导出与整理等自动化目标，为其人力资源部实现简历自动抓取、人才信息识别与简历优先处理、在线测评自动通知与结果自动生成，帮助客户成功解决不断增加的招聘及采购工作压力问题等。

向客户展示了一期试点项目的数字化转型成果后，我们也继续为客户其他部门的员工挖掘日常业务流程中的自动化潜力，为其实现整体数字化转型推波助澜。

突破传统惯例，为其发展创新

在实施数字化项目过程中，我们还发现其许多流程中存在操作不规范、需要过多人工介入、效率较低的情况（例：报销、采购发票登记过程中缺少发票验证的过程，并缺少唯一识别码作为标记以方便后续稽核的操作）。由于公司已按照此类传统做法实践了多年，虽然过程中花费了不少时间在后续查验的过程，但是仍未意识到其中可创新优化以提升效率的部分。于是，作为数字化项目的副产品，我们团队与客户的流程负责人、系统供应商进行深入沟通，最终实现了流程优化与改造：突破传统手工操作思维，结合系统二次开发、自动化机器人（RPA）等多方辅助完成了原流程再造，同时为后续该流程的稽核审计提供了可追溯性。

除此之外，在一次周例会中，我向客户的首席信息官提出了数字化卓越中心搭建的提议，该提议主要基于我对客户的深度了解，清楚他们对于数字化的热情极高，且有动力、有实力实现数字化战略转型。我的提议很快获得了他们首席信息官以及首席执行官的认可，一期项目交付后的全员数字化成果展示会中，在项目合伙人和总监的带领下，完成了数字化卓越中心的搭建的服务介绍，该服务的落地目前正在接洽之中。