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全球汽车消费者调查—亚太区全景

关于报告

作为德勤对汽车消费者行为的系列研究之一,今年的全球汽车消费者调查,涵盖17个国家逾22,000名受访者。此篇亚太区全景着重研究了亚太区消费者对电动汽车和自动驾驶汽车的观点变化,以及购车环节的态度体验,对汽车企业合理优先安排业务战略与投资决策具有指导性意义。

 

核心观点/主要成果

  • 中国市场对先进技术的接纳可能成为世界汽车行业转折点。与全球许多其他汽车市场相比,中国市场的发展更快,规模更大,为发展先进技术奠定了市场基础。


图一:中国电动汽车、互联网汽车、自动驾驶汽车趋势
 

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  • 中国消费者对混合动力和纯电动汽车的兴趣领先亚太地区。亚洲市场的消费者正逐步放弃传统汽油机和柴油机,转而采用其他动力系统。61%的中国受访者表示在购买下一辆车时倾向于选择替代动力系统汽车,而日本消费者的这一比例为48%。不过,电动汽车的续驶里程和电池技术安全仍然是中国消费者的主要担忧。


图二:中国消费者对于纯电动汽车的最大担忧
 

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  • 消费者对自动驾驶汽车的整体信任度在不断提升。中国消费者对无人驾驶汽车的信任度在一年中大幅上升,74%的中国消费者认为其安全可靠,而2017年这一比例仅为38%。然而逾半数中国消费者(53%)更信任专门研发自动驾驶技术的企业有能力推出全自动驾驶汽车并投放市场。相比之下,仅有28%认为传统汽车制造商能够做到。
  • 消费者期待经销商提供高质量的消费体验。88%的中国消费者认为顾客体验是购车决策的重要因素,其中最重要的是信息透明、时间效率和人际互动。另外,86%的中国消费者对于直接从整车厂购买感兴趣,但通常经销商在消费者购买车辆后与其联系的频次是制造商的2倍,大部分中国消费者仍然期望在经销商处议价并完成手续。
     
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