新春福利！德勤汽车行业客户全生命周期价值经营研讨会

长期以来，中国汽车市场处于“强调增量”的时代——关注新车销售和售后维修。“强调增量”的思维造成了对客户旅程各个环节缺乏全面把握，尚有较多高潜力价值点无人问津或被其他企业渗透。

德勤和沃顿商学院的一项研究，将企业商业模式分为资产建造者、服务提供者、技术创造者、网络组建者四类。”发现越依赖固定资产和专利的公司，收入乘数越低；越依赖无形和互连资产的公司，更关注“经营客户网络”，收入乘数越高。比较公司财务表现和收入乘数发现，过去十余年中，拥有最高“收入乘数”的公司在收入增长率、利润率和资产回报率方面大都胜过“收入乘数”数值较低的公司。德勤认为汽车行业价值链长、覆盖客户人群数量多，具备开拓“网络组建者”相关业务的天然优势。可以通过经营客户网络，持续与客户建立连接、覆盖客户消费全旅程以更多地将客户留在体系内，挖掘更大客户价值，以此在行业增速急转直下的大环境下，逆市获得更好的财务表现。

本次研讨会将聚焦“客户全生命周期价值点都有哪些”和“客户全生命周期价值几何”两个关键问题，为车企和经销商提升客户价值经营能力提供全面的视角。

《中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告》（完整版）将于3月初线上发布。在此之前，德勤将于2019年2月18日至2月21日，在全国5座城市举办主题研讨会，现场分享完整版报告并对相关议题进行深度讨论，研讨会时间、地点和议程如下：

如您需要报名参加此次研讨会，请您联系下述工作人员，并在报名时注明您的公司名称、姓名、职位、邮箱、联系电话。此次报名的截至时间为2019年2月18日(星期一) ，我们将于2月18日前以邮件确认最终参会。

报名联系人：

张正
邮箱：devzhang@deloitte.com.cn
电话：177 1200 6110