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新春福利!德勤汽车行业客户全生命周期价值经营研讨会
长期以来,中国汽车市场处于“强调增量”的时代——关注新车销售和售后维修。“强调增量”的思维造成了对客户旅程各个环节缺乏全面把握,尚有较多高潜力价值点无人问津或被其他企业渗透。
德勤和沃顿商学院的一项研究,将企业商业模式分为资产建造者、服务提供者、技术创造者、网络组建者四类。”发现越依赖固定资产和专利的公司,收入乘数越低;越依赖无形和互连资产的公司,更关注“经营客户网络”,收入乘数越高。比较公司财务表现和收入乘数发现,过去十余年中,拥有最高“收入乘数”的公司在收入增长率、利润率和资产回报率方面大都胜过“收入乘数”数值较低的公司。德勤认为汽车行业价值链长、覆盖客户人群数量多,具备开拓“网络组建者”相关业务的天然优势。可以通过经营客户网络,持续与客户建立连接、覆盖客户消费全旅程以更多地将客户留在体系内,挖掘更大客户价值,以此在行业增速急转直下的大环境下,逆市获得更好的财务表现。
本次研讨会将聚焦“客户全生命周期价值点都有哪些”和“客户全生命周期价值几何”两个关键问题,为车企和经销商提升客户价值经营能力提供全面的视角。
《中国汽车行业客户全生命周期价值分析报告》(完整版)将于3月初线上发布。在此之前,德勤将于2019年2月18日至2月21日,在全国5座城市举办主题研讨会,现场分享完整版报告并对相关议题进行深度讨论,研讨会时间、地点和议程如下:
城市 |
日期 |
研讨会时间 |
地点 |
会议议程 |
上海 |
2月18日(周一) |
14:00 -17:30 |
上海外滩中心 Room 0505 0506 0507 |
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北京 |
2月19日(周二) |
14:00 -17:30 |
北京兴隆国际大厦 6F Training Room 5 |
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西安 |
2月20日(周三) |
14:00 -17:30 |
西安绿地中心 51F Room 5101 |
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成都 |
2月21日(周四) |
14:00 -17:30 |
成都中海国际 17F Room 1701 1702 |
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广州 |
2月25日(周一) |
14:00 -17:30 |
广州越秀金融大厦 26F Learning Room 1
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如您需要报名参加此次研讨会,请您联系下述工作人员,并在报名时注明您的公司名称、姓名、职位、邮箱、联系电话。此次报名的截至时间为2019年2月18日(星期一) ,我们将于2月18日前以邮件确认最终参会。
报名联系人:
张正
邮箱:devzhang@deloitte.com.cn
电话:177 1200 6110
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