2023抖音电商全球购行业趋势白皮书

跨境进口商品消费的浪潮下，把握消费趋势、理解消费行为，以更好的服务、更好的商品、更好的平台共筑美好消费生态，是跨境电商平台、海外品牌的共同使命。为帮助海外商家更全面了解中国跨境消费的市场趋势，成功进入并扎根于中国市场、实现长远稳定的发展，德勤与抖音电商全球购共同发布《2023抖音电商全球购行业趋势白皮书》。

德勤科技、传媒和电信行业华东区主管合伙人濮清璐在2023年首届抖音电商全球购行业盛典发表 《跨境消费正当时》演讲

中国进口零售电商是全球化的产物，也是中国消费升级的重要承载形式。中国经济发展在“新常态”和“双循环”的时代背景下，进口零售电商已经成为新的经济增长热点。

跨境电子商务为全球买卖双方架起了高效、互通的贸易桥梁，而移动互联网与零售科技的创新和普及，正在推动进口零售电商产业链向着数字化、智能化和高效化发展。随着我国步入中等偏上收入国家行列，消费者对生活品质、生活方式、生活便捷性有了更高的要求，消费升级带来进口商品需求的快速释放。 

全球化的大背景下，跨境电商已经成为越来越多消费者了解、购买全球商品的窗口。中国跨境电商进口额过去五六年实现了近十倍的增长，而背后有三大驱动力： 

第一，中国庞大的消费人群和强大的购买力；

第二，良好的政策氛围；

第三，日渐完善的基础设施生态。

三大驱动力的加持下，我们预计未来三年中国跨境进口电商规模仍将保持稳健的高增长，规模有望翻倍。中国跨境消费的蓝海巨幕已经徐徐拉开，海外品牌想要书写好品牌的中国故事，势必需要了解中国消费者的消费趋势、消费行为特点。我们针对消费者在国内进口电商平台的消费行为进行了深入的调研，总结了四大消费趋势：

趋势一，社交媒体成为发现“好商品”的首要渠道，“好内容”吸引消费者关注。消费者在了解商品、了解品牌时更依赖于使用社交媒体发现“好商品”，而优质、真实、全面的内容最能吸引消费者的关注，支持消费者的购买决策。好商品叠加好内容是品牌实现增长的第一步。

趋势二，从“搜着买”到“看着买”，人货场重新组合构建了新的消费链路。过去，消费者往往选择在不同的电商平台进行搜索比价，近年来越来越多的用户通过看直播、看短视频直接下单，逐步形成了广为接受的新购买链路。传统电商平台离“货”更近，强于供应链和综合服务能力，而直播及内容平台离“人”更近，强于流量和消费者时长占有，通过社交、内容、场景、数据等组合玩法，根据消费者画像，为用户推荐心之所向，使人、货、场之间的匹配方式更为丰富。内容电商的崛起为品牌提供了多样化的平台选择。

趋势三，正品价优是购买的核心决策要素，综合服务的提升也能激发消费者的购买意愿。我们的调研发现，对于跨境电商平台的选择，消费者最为关心的是否是正品、价格是否有竞争力，同时越来越多的用户对物流时效、售后服务的提升有较高的期待。

趋势四，跨境平台成为追“新”阵地，“品牌力”成为消费首选：跨境电商平台日益成为品牌发布新品的重要场景，亦是吸引消费者在跨境电商平台上购买的重要吸引力之一。品牌旗舰店是消费者在跨境电商平台购买的首选渠道，跨境电商平台也为“品牌力”进行加持，相互成就。

德勤与抖音电商全球购此次共同发布《2023抖音电商全球购行业趋势白皮书》，希望通过这篇白皮书，帮助海外品牌读懂中国消费者，助力海外品牌“声”“量”齐发，书写好品牌的中国故事。