Oracle Sales Cloud实施

项目与背景

该客户是一家非营利性表演艺术机构，致力于在本地组织重大节日活动以及重要的亚洲文化活动。该机构在每年的重大节日都会组织丰富多彩的节目，从经典的作品到前沿的创作，应有尽有。

客户需求

客户的现有客户关系管理平台在使用时存在问题。数据分散在多个存储库中，缺乏一个集中存储数据的单一存储库以便分析其顾客的行为，这大大削弱了客户与其顾客建立联系的能力。

解决方案

• 端到端的数据目录、数据清理、数据迁移、数据集成、数据维护、及云集成。
• 进一步将解决方案的应用扩展到顾客数据平台，以支持顾客建档、个性化和商务智能。
• 与客户合力将机构打造成洞察力驱动的范例，并制定出能够实现进一步整合的路线，以便充分发挥数据分析能力。

影响

• 集中化的顾客视图为客户带来全新的视角
• 对顾客类型进行细分并可追踪顾客活动日志
• 定制电子邮件营销（EDM）策略，与顾客建立直接联系
• 通过生产力驱动功能，提升客户体验

德勤 × Oracle

德勤和Oracle携手合作，依托德勤市场领先的创新力、专业洞见、专业网络和行业经验以及Oracle行业领先的云技术，共同帮助客户增加企业价值，使其在市场上具有敏捷性、创新性和颠覆性。

一体化、自动化、交互性

如有垂询 敬请联系

陳淑嫻
合伙人，Oracle
+852 2238 7577
ritchan@deloitte.com.hk