2016中国地区人力资源共享服务调研报告

面对人力资源战略转型的大背景，中国企业随着世界500强企业的脚步，逐渐开始掀起了新一轮人力共享服务价值探讨的热潮。

为帮助中国企业了解中国地区的人力资源共享服务现状，洞察人力资源共享服务中心的发展趋势，了解人力资源共享服务中心运营中的主要挑战与成功要素。德勤发起并组织了2016年中国地区人力资源共享服务调研，旨在汇聚各方企业智慧，就中国企业构建人力资源共享中心的关键议题展开研究，洞察趋势，提出解决之道。结合在线调研、德勤的项目经验、市场分析的基础上，我们撰写了《2016中国地区人力资源共享服务调研报告》。

报告的主要成果有：

一、引导中国地区企业人力资源共享服务的发展和价值创造的八大关键发现

1. 中国企业正积极组建或准备组建人力资源共享服务中心，且将其视为人力资源管理的发展趋势
2. 人力资源共享服务的范围正不断扩大，规模效应、价值增值逐渐显现
3. 人力资源共享服务中心的选址呈现集中化趋势
4. 中国企业人力资源共享服务的支持比高于全球水平，规模效应明显
5. 人力资源共享服务的服务模式建立，需要变革管理作为助推器
6. 人力资源共享服务组建过程中出现的人员流失问题需要关注，企业文化被推崇为人才吸引及保留的首要策略
7. 人力资源共享服务的成立目的与实际结果差异较大，需要通过进一步的管理优化促进目标达成
8. 定位不清、系统支持不力与降本增效不明显是中国企业人力资源共享服务中心组建中的主要挑战

二、建议企业在组建或运作人力资源共享服务中心时的关注点

• 目的要明
  人力资源共享服务的定位要明确，保证发展方向的正确性和目标设定的客观性

• 收益要清
  规划时需同时兼顾管理收益、效率收益和财务收益的分析，清晰地展示出人力资源共享服务能为企业带来的价值和投入产出情况，为人力资源共享服务模式的推进提供信心保障
• 持续提升
  关注人力资源共享服务中心的人员培养和技术能力提升，保证服务持续改进，促进管理持续提升
• 扩大影响
  注重在企业范围内对人力资源共享服务带来的价值达成共识，提高人力资源共享服务的影响力，促进人力资源共享服务模式的推进

这份报告旨在探索如何在中国企业中发挥出人力资源共享服务的效用。我们相信，在倡导“共享经济”的大环境下，通过对人力资源共享服务问题的探讨、未来发展趋势的探索，人力资源共享服务在中国企业中的模式会日渐清晰，价值会逐步显现。