汽车巨头企业里“奔驰”的“小勤人”！

最近每个月的5号晚上8点钟左右，在望京的一栋写字楼里，依然有一台电脑的屏幕在飞快地闪烁。这并不是有同事在加班，而是“小勤人”系列的机器人正在完成它的月度任务。这是每月与客户对账的固定工作之一，它需要将好几个公司的客户交易项目明细从SAP系统全部下载下来，然后再经过复杂的Excel处理成适用国内客户的数据之后，分别按客户将所有的对账单邮件发送给指定的客户对账。

案例分享 · “小勤人”助力汽车巨头戴姆勒

客户背景

望京的这家企业就是闻名世界的汽车巨头---戴姆勒，戴姆勒集团是全球最大的商用车制造商，也是全球最大的豪车和卡车制造商之一。集团旗下包括梅赛德斯-奔驰汽车、戴姆勒卡车、奔驰轻型商用车、戴姆勒客车和戴姆勒金融服务等多个业务单元。戴姆勒在世界上几乎所有的国家销售车辆和提供服务，并在五大洲拥有生产设备。戴姆勒大中华区投资有限公司成立于2001年1月，总部位于北京。沿袭公司创始人的足迹，戴姆勒将诸多开创性的汽车变革带到中国，构筑中国乃至世界汽车产业的未来。

服务于大中华区的财务共享服务中心（ASSC）成立近10年。为了进一步提升团队创新能力，降低类似低价值交易处理型业务的占比时间，戴姆勒大中华区财务共享服务中心引进了德勤的财务机器人，而机器人的强大能力也给ASSC团队带来了全新的视野。

效益体现

我们的第一个机器人流程自动化上线后，我们第一位受益的客户说："终于，我们可以不用再这么重复的复制粘贴数百次了，真的是太赞了！"

目前上线的所有小勤人，选择了一些试点流程做机器人开发，将相应工作的效率提升了82%，且值得注意的是，理论上这可能还只花了机器人不到5%的“力气”哟。

没错，我们为戴姆勒定制的机器人中，你曾经引以为傲的SAP系统操作、Excel技能，熟记的各种快捷键，强大的透视表处理，它居然都会了。

就问你怕不怕，服不服吧。

德勤洞察

共享服务中心与机器人自动化

共享服务中心非常适合机器人自动化技术的应用。共享模式的本质是把公司各事业单元的相同的、重复性的流程转移到一个独立的业务部门－通常被称之为“共享服务中心”进行集中处理，使得业务单元的管理者有更多的时间和资源集中关注其核心任务。共享服务中心一般具有流程标准化和业务量规模大、信息化基础好等特点，而这些特点恰好是“机器人化”的典型特征，因此在共享服务中心里机器人自动化也就具备了良好的应用环境。

以财务共享服务中心为例，我们常见纳入财务共享服务中心的应收、应付、资产、总账、费用、资金、税务流程里都具有一定自动化可能性，其中尤其应付、应收、资产、总账及税务流程，目前我们已经在国内有很多的案例进行了实践，并取得了显著的成效。

通过德勤RPA的专业工具“流程分类及热图”，我们可以找到客户内部最适合自动化的流程，并运用自动化思想进行“流程诊断”，实现流程的优化。然后通过组合，确定自动化节点的组成，形成最终的流程自动化机器人。

如果你所在的共享服务中心还在为频繁的客户/供应商对账而烦恼；如果你所在的共享服务中心还需要员工去运行及筛选付款（PaymentRun）却依然担心付款的准确性；如果你所在的共享服务中心还在头疼大量的银行流水的对账及处理；如果你所在的共享服务中心依然有大量耗费时力的手工数据处理；如果你期望所在的共享服务中心能够真正的向自动化、智能化转型；

如果你想了解另外都有哪些机器人被开发或正在开发中，欢迎联系我们，为你打造专属的小勤人！