Comercio minorista se abre a la transformación del mercado

La integración de las tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial generativa se convierte en un catalizador para el cambio y el crecimiento en el sector, dado que las decisiones que tomen los minoristas en la actualidad perfilarán el futuro de una industria en constante evolución.

Esta es una de las conclusiones de las Tendencias Minoristas de 2024, identificadas por Deloitte, las cuales se enfocan en tres pilares esenciales: mercados, modelos comerciales y dinámicas operativas.

En el tema de mercados, se enfatiza la diversidad y la experiencia del consumidor, con un enfoque en la inclusión y la demanda de productos especializados. Igualmente, el comercio híbrido, que integra el mundo digital y físico, se establece como la nueva norma.

Asimismo, la responsabilidad social y la sostenibilidad más que buenas prácticas se imponen como requisitos esenciales. En este caso, la normativa europea sobre informes de sostenibilidad corporativa (CSRD, por su sigla en inglés) está impulsando a los minoristas a adoptar prácticas más éticas y sostenibles, lo que crea oportunidades de crecimiento en áreas como el mercado de reventa y la demanda de alimentos saludables.