Empresas de Centroamérica buscan mayor eficiencia en sus organizaciones y apuestan por dotar de mayor conocimiento a sus colaboradores de cara a la transformación

La orientación al upskilling (capacitación adicional para optimizar la forma en la cual el colaborador desempeña su rol actual), es una ruta seleccionada por más de la mitad de las empresas que participaron del estudio y así lo indicaron en el apartado de evolución de la organización. También lo es el hecho de que entre las iniciativas adoptadas frente a la coyuntura están aquellas que generan eficiencia y optimización.

Impactos económicos y organizacionales

• 38% de las organizaciones se ha percibido un impacto financiero alto producto de la Pandemia.
• 48% redujo su jornada laboral entre un 10% - 30% y un 11% la redujo en más de un 30%.
• 75% ha logrado construir una ruta o meta común para superar la crisis y avanzar con resiliencia, manteniendo la energía o motivación de la fuerza laboral.

Acciones estratégicas

• Ajustes para buscar eficiencia y optimización.
• Ejecución de planes financieros para sobrevivir y optimizar la situación económica.
• Adopción o actualización de las estrategias de comercialización digital (e-commerce).
• Los 2 principales medios para identificar y dar seguimiento a las necesidades de su fuerza laboral han sido: encuestas periódicas y comunicación abierta con su líder.

Evolución del teletrabajo

• Antes de COVID-19, el 57% de las organizaciones no tenían teletrabajo. Durante el COVID-19 el 76% de las organizaciones refiere tener entre un 50%-100% de su fuerza laboral en modalidad de teletrabajo.
• 59% de la fuerza laboral tiene una alta expectativa en mantener el teletrabajo.
• La mitad de las organizaciones proyecta mantener entre un 25%-50% de su fuerza laboral en teletrabajo.
• Según la muestra Mercadeo, Finanzas y Tecnologías de Información son las áreas que con mayor seguridad se podrán mantener bajo la modalidad de teletrabajo durante la etapa de preparación y posterior a ella.

Evolución de la organización

• Aprendizaje, Reclutamiento y Desempeño son los procesos de talento que más han sido modificados. El 46% de estos cambios ha sido con el fin de o digitalizar los procesos y llevarlos a ambientes totalmente virtuales.
• 58% de las organizaciones piensa desarrollar alguna estrategia de upskilling para su fuerza laboral para trabajar más ágilmente en un mundo virtual y el 32% pretende brindar nuevos conocimientos reskilling para que su fuerza laboral asuma roles ampliados o diferentes.

Infraestructura e instalaciones

• Las organizaciones se están preparando para la nueva normalidad. Entre las principales medidas está la creación de zonas de desinfección, los protocolos en espacios comunes y marcajes que fortalezcan la cultura del distanciamiento físico.

Bienestar

• Las organizaciones han tomado acciones para impulsar el bienestar integral de sus colaboradores, desde flexibilidad de horarios, préstamo de equipo de oficina y cursos sobre salud mental.
• Muchas de las organizaciones consultadas también mencionan que brindan soporte monetario para que sus colaboradores puedan acceder a un mejor equipamiento como mobiliario, ancho de banda y equipo.

De cara a la nueva normalidad

• La mayoría de las organizaciones han realizado algún tipo de consulta a la fuerza laboral sobre el plan de retorno, tales como: seguridad al volver, preocupaciones y necesidades.
• Entre los temores más importantes del personal están la exposición durante el viaje hacia y desde el trabajo, la posibilidad de contagiar a miembros de la familia con algún factor de riesgo de contagio, la preocupación por contar con una red de cuido para sus hijos y adultos mayores, y los temores por tener una condición personal de vulnerabilidad o ser de alto riesgo de contagio.
• Para las organizaciones consultadas seguir promoviendo la diversidad e inclusión en ambientes remotos sigue siendo una prioridad.