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Vom Datenpool zur Fan-Welle: Wie das „Team Deutschland DataGym“ Begeisterung entfacht
Deutsche Sport Marketing, Deloitte und Salesforce entwickeln maßgeschneiderte Fan-Engagement-Solution
Die Deutsche Sport Marketing GmbH (DSM) hat sich zusammen mit den Team Deutschland Key-Partnern Deloitte und Salesforce ein ambitioniertes Ziel gesetzt: die Entwicklung einer Plattform, die nicht nur Fan-Daten verwaltet, sondern durch die Verknüpfung vielfältiger Datenquellen eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf die Interessen und Vorlieben der Team D Fans ermöglicht. Das Ergebnis ist das „Team D DataGym“ - ein digitales Ökosystem auf Basis der Salesforce-Technologie, welches das Datenmanagement innerhalb der DSM koordiniert und optimiert.
Die Transformation: Synergien für Fans und Partner
Das „Team D DataGym“ ist darauf ausgelegt, die Bedürfnisse der Fans auf neuartige Weise zu verstehen. Die strukturierte Zusammenführung von Daten aus unterschiedlichen Quellen ermöglicht es, ein tiefgehendes Verständnis für die Vorlieben der Fans zu gewinnen. Diese einzigartige Perspektive eröffnet die Chance, maßgeschneiderte Marketingmaßnahmen zu gestalten, die nicht nur Partnerinhalte authentisch vermitteln, sondern auch die Fan Experience durch Personalisierung auf ein neues Niveau heben.
Die Technologie: Plattform mit Mehrwert
Die von Deloitte implementierte leistungsstarke Salesforce-Plattform bildet das Rückgrat vom „Team D DataGym“. Durch die Integration von Sales Cloud und Marketing Cloud entsteht eine zentrale Fan-Datenbank, die es ermöglicht, ein umfassendes Profil eines jeden Fans zu erstellen. Automatisierte Fan-Journeys und personalisierte Newsletter verleihen der Kommunikation eine individuelle Note und stärken die Bindung zwischen Fans und Team D. Partner von Team D können gezielte Kampagnen und Inhalte erstellen, die genau auf die Interessen der Fans abgestimmt sind und so die Wirkung ihrer Kommunikationsmaßnahmen maximieren. Dabei werden ausschließlich Daten verwendet, die der Fan mit seinem Einverständnis freigeben hat. Das Thema Datenschutz hatte einen großen Stellenwert bei der Umsetzung des Projektes.
Die Zukunft: gemeinsames Wachstum
Dank der Unterstützung des Deloitte-Teams hat die DSM nun die Möglichkeit, die Datenbasis kontinuierlich zu erweitern, um den Fans über sämtliche Team D Kanäle und Touchpoints hinweg eine permanent verbesserte Fan Experience zu bieten. Dabei wird das "Team D DataGym" der zentrale Ort für die begeisternde und zielgruppenspezifische Interaktion zwischen Team D, Partnern und Fans sein.
Wir sind sehr stolz, mit dem "Team D DataGym" einen digitalen Ort geschaffen zu haben, der es uns durch intelligentes Datenmanagement ermöglicht, eine noch engere Verbindung zwischen Team D, Fans und Partnern aufzubauen. Die lösungsorientierte Zusammenarbeit und die Bündelung der Expertisen von Deloitte, Salesforce und DSM haben eindrucksvoll gezeigt, wie im Team D Partnerschaften gelebt und aktiviert werden – gemeinsam, langfristig & wertstiftend für alle Stakeholder.
Vitus Ehrhart
Strategy & Project Manager
Deutsche Sport Marketing GmbH
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