Aktuelle Trends infolge von COVID-19 

Die durch COVID-19 verursachten Einschränkungen belasten Wirtschaft und Gesellschaft gleichermaßen und die gegenwärtige Situation lässt bereits schwerwiegende Auswirkungen auf das, was wir als "Norm" bezeichnen, erkennen. Die vergangenen Monate haben uns bereits einen Einblick gegeben, wie Unternehmen auf die neue Situation reagieren. Auch zukünftig wird es für Unternehmen entscheidend sein, die Veränderungen in ihrem Geschäftsumfeld zu antizipieren, um proaktiv auf diesen Veränderungen aufzubauen.

Trendforschung zur Überwindung der Krise

Unternehmen, die in der Lage sind, diese Trends effektiv zu nutzen, werden sich für die Zeit nach COVID-19 einen Wettbewerbsvorteil erarbeiten, weil sie die Grundlagen geschaffen haben, um neue Kundenanforderungen zu bedienen. Nach einer intensiven ersten Phase der Krisenbewältigung (Respond) gehen viele Unternehmen nun in die nächste Phase über (Recover), in der sie Entscheidungen für künftiges Wachstum treffen müssen. Aktives Trendscreening hilft hierbei, die Organisation für die Zukunft auszurichten.

Trendradar als strukturgebendes Element

Um Veränderungen zu erkennen, zu verstehen und um schließlich Handlungsfelder abzuleiten, ist es oftmals hilfreich, die unterschiedlichen Trends strukturiert zu betrachten. Nur dann ist es möglich, die Übersicht zu behalten und die wichtigen Wechselwirkungen zwischen den Trends besser zu verstehen. Unser Trend Framework soll genau hierbei unterstützen und relevante Trends entlang der vier Trend Perspektiven Mega Trends, Consumer Trends, Market Trends und Technology Trends zu strukturieren.

Holistische Betrachtung offenbart Abhängigkeiten zwischen Trendperspektiven

Organisationen, die die gegenwärtige Dynamik aufmerksam beobachten, werden viele Trends erkennen. Einige von ihnen werden durch große gesellschaftliche Veränderungen ausgelöst und werden unsere Zukunft noch für lange Zeit beeinflussen, die so genannten Megatrends. Veränderungen in Verbraucherverhalten (Consumer Trends) und Marktreaktionen (Market Trends) sind bereits deutlich sichtbar. Technologie wird auch in Zukunft noch wichtiger werden, um die Interaktionen zwischen Unternehmen und ihren Kunden (Technology Trends) überhaupt erst zu ermöglichen.

Hierbei fällt auf, dass erst die holistische Betrachtung der Trendperspektiven den wahren Einfluss der Trends offenbart. Viele Menschen betrachten Trends als isolierte Blöcke. In der Realität interagieren viele Trends stark miteinander und entfalten erst durch die Wechselwirkungen ihr volles Potenzial.

• Megatrends prägen unsere Gesellschaft gesamtheitlich und verändern dadurch stark das Kundenverhalten (Consumer Trends) 
• Consumer Trends lösen Markttrends aus, wenn Unternehmen versuchen, auf veränderte Kundenerwartungen zu reagieren 
• Market Trends erfordern neue Technologien, um die Kundenerwartungen zu bedienen
• Neue Technologische Möglichkeiten verändern aber auch die Kundenerwartungen, was zu Veränderungen in der Consumer Trend Perspektive führt

Man kann diese Liste noch beliebig fortsetzen, aber die die Botschaft sollte klar sein. Der Kontext in welchem sich ein Trend entwickelt, ist wichtig, um die Einflüsse von und auf andere Trends zu verstehen. Unser Trend Radar zeigt aktuelle Trends entlang der vier Perspektiven und illustriert beispielhaft, wie die Wechselwirkungen zwischen den Perspektiven zu verstehen sind.

Megatrends als langfristige Wegweiser

Megatrends treiben langfristige Entwicklungen in wichtigen Bereichen unserer Gesellschaft und den ihr zugrunde liegenden Teilen wie Wirtschaft, Wissenschaft, Kultur oder Politik voran. Sie sind konstant und verändern sich oft nur über Jahre und Jahrzehnte. Wirtschaftliche, politische oder, wie in jüngster Zeit, gesundheitsbezogene Schocks können als treibende Kraft für Wandel und Innovation neue Megatrends auslösen oder verstärken. Sie beeinflussen Verbraucher, Märkte und Technologien für die nächsten Jahrzehnte.

Presence-Free Living - Wir alle hatten, bzw. haben immer noch, mit harten Einschränkungen zu kämpfen, die sich auf das tägliche Leben auswirken. Infolgedessen stellen digitale Alternativen das Bedürfnis persönlich Präsenz in Frage. Das Resultat ist ein potenziell neuer Megatrend. Wenn persönliche Interaktionen verstärkt digitalisiert werden, hat das sowohl Einflüsse auf unser tägliches Leben, als auch die Offerings der Unternehmen.

Consumer Trends bestimmen die zukünftige Entscheidungsfindung

Consumer Trends sind Wertvorstellungen, die die zukünftige Entscheidungsfindung großer Verbrauchergruppen bestimmen. Wenn sich diese verändern, entstehen neue Consumer Trends. Ein Beispiel wäre der langanhaltende Trend in Richtung Nachhaltigkeit. Drastische Eingriffe in unsere tägliche Routine kommen mit neuen Gewohnheiten und Werten, und einige von ihnen werden uns langfristig noch begleiten. Unternehmen müssen ihre Kunden und deren Wertevorstellungen genau analysieren, um zu verstehen, welche Trends relevant werden könnten.

The Great Indoors - Durch COVID-19 wird das eigene Zuhause wieder zum primären und oftmals einzigen Ort für die verschiedensten Aktivitäten des Lebens wie Arbeit, Kinderbetreuung und Freizeit. Konsumenten fordern zunehmend mehr von ihrem Zuhause, was sich verändernd auf den Konsum niederschlägt. Viele aktuell geltende Geschäftsprozesse sehen den starken Fokus auf die eigenen Vier Wände nicht vor und müssen aufgrund des veränderten Konsumentenverhaltens überarbeitet werden. 

Digital Social Interactions - Die aktuelle Krise hat Verbraucher kreativ gemacht, wenn es um die Pflege von sozialen Kontakten geht. Neue Wege der sozialen Interaktion, hauptsächlich digital, halten Einzug in das tägliche Leben. Die derzeit eingesetzten Tools ersetzen zwar nicht vollständig persönliche Interaktionen, erhöhen jedoch die Bereitschaft diese Tools in einer Post-COVID-19 Zeit weiter zu benutzen. Die fortschreitende Akzeptanz von digitalen Lösungen, ausgelöst durch die derzeitige Alternativlosigkeit, ist der Wegbereiter zur Digitalisierung vieler Interaktionen.

Market Trends als Reaktion auf Veränderungen

Market Trends beschreiben die künftige Art und Weise, wie die Nachfrage auf Kundenseite möglichst befriedigend bedient werden kann. In der gegenwärtigen Situation zwingt der neue und unsichere globale Kontext Unternehmen dazu, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, zu überdenken. Dieser drastische Wandel ermöglicht neue Ideen und Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Fähigkeiten im laufenden Wettbewerb um Kunden verbessern können.

Agile Beyond Technology - Der sich schnell verändernde Kontext, in dem Unternehmen sich derzeit bewegen, bringt neue Märkte für diejenigen hervor, die in der Lage sind, schnell zu reagieren und sich an die neue Situation anzupassen. Agile Methoden, die früher nur aus Technologieprojekten bekannt waren, bieten die Möglichkeit, Initiativen schnell auf den Markt zu bringen und gleichzeitig Mitarbeiter mit einer neuen Verantwortung für die Gestaltung der Zukunft des Unternehmens zu gewinnen. 

Weiterhin ist die Pandemie ein Katalysator für den digitalen Vertrieb von Produkten und Services. Viele Kunden kaufen heute bestimmte Produkte online, die sie vorher nie über diesen Kanal bezogen hätten (z.B. Lebensmittel, Möbel). Andere erhöhen die Frequenz von Online-Käufen im Allgemeinen (eCommerce Push).

Technology Trends als Wegbereiter für langfristigen Geschäftserfolg

Technology Trends repräsentieren sowohl die zugrundeliegende Veränderung, aber auch die Entstehung von neuen technologischen Möglichkeiten im Geschäftskontext. Die COVID-19-Krise unterstreicht noch einmal, wie wichtig technologische Grundlagen sind, um die Wirtschaft, aber auch die Gesellschaft, am Laufen zu halten. Ein frühes Verständnis, welche Technology Trends in einem Post-COVID-19 Kontext relevant sein könnten, kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein, der den langfristigen Unternehmenserfolg erst ermöglicht. Denn die wirksame Anwendung von Technologie in Unternehmen ist tiefgreifend verbunden mit geschäftlichem Erfolg. 

Streaming - Die Krise hat gezeigt, dass On-Demand-Entertainment nicht der einzige Use Case für Streaming ist. Mit zunehmender Fähigkeit und Bereitschaft auf Kundenseite, digitale Kanäle und Tools zu nutzen, entstehen neue Use Cases für die aus der Unterhaltungsbranche bekannte Technologie. Viele Firmen nutzen das Momentum und digitalisieren ihre Kundeninteraktionen, um weiterhin wettbewerbsfähig zu bleiben. Vom digitalen Verkaufsraum über gestreamte Testfahrten im Automotive Bereich sind viele Szenarien denkbar.

Fast Scaling Commerce Platforms – Firmen, die derzeit noch nicht über digitale Verkaufskanäle verfügen, sind oftmals die aktuellen Verlierer der Krise, gerade im B2C-Bereich. Obwohl Online-Shopping an sich weit davon entfernt ist, ein neuer Trend zu sein, so ist die jüngste Zunahme der Online-Shopping-Aktivitäten erstaunlich. Viele Organisationen sehen nun das Potenzial, sinkende Offline-Verkäufe kurzfristig aufzufangen und den Grundstein für eine langfristige digitale Verkaufspräsenz zu schaffen. Durch die starke Konzentration auf Cloud-Dienste, welche oftmals vorkonfigurierte Systemfunktionalität bieten, können viele Plattformanbieter heute Lösungen anbieten ,die schnell zu implementieren sind und langfristig skaliert werden können. 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Den vollständigen Bericht über derzeitige Herausforderungen sowie eine detaillierte Übersicht der Trends inklusive einem unserer Cases aus der Automobilindustrie finden Sie im Point of View “COVID-19 Induced Trends” zum Download.