Back to business: adaptarse para enfrentar la nueva realidad

Deloitte, en coordinación con ORH (Observatorio de RRHH) y PeopleDoc by Ultimate Software, multinacional de software de RRHH, han protagonizado un webinar bajo el título “Back to Business: adaptarse para enfrentar la nueva realidad” con la asistencia de casi un centenar de participantes. 

El objetivo de este webinar ha sido analizar cuáles son, desde el punto de vista de ambas compañías, los fundamentos en los que los profesionales de RRHH deben apoyarse para afrontar la nueva realidad tras una pandemia que afecta a todos los colectivos, y hacerlo tanto desde un punto de vista estratégico como de aplicación de mejores prácticas y uso de herramientas adecuadas.

Tras una primera fase inicial, que ha intentado dar respuesta urgente a las necesidades más acuciantes con el objetivo de mantener la continuidad de los negocios en el corto plazo, afrontamos ahora, desde el punto de vista de Deloitte, dos nuevas fases si cabe más importantes: la fase de recuperación y la fase de reinvención. 

La fase de recuperación supone que cada empresa esté preparada para una etapa de estabilización en la que muchas cuestiones no volverán a ser como antes. Mientras que la fase de reinvención consistirá en establecer nuevos modelos de liderazgo basados en las lecciones aprendidas durante la pandemia, pero en un entorno ya favorable.

En esta fase de recuperación encaramos cinco acciones críticas que deben ser tenidas en cuenta:

1. Realinear las prioridades de RRHH y operaciones con las prioridades del negocio.
2. Reflexionar sobre qué ha funcionado, qué hemos aprendido y qué ha faltado en la respuesta a la situación provocada por la crisis.
3. Reforzar el compromiso con los empleados y establecer modelos colaborativos de procesos y sistemas.
4. Reengancharnos óptimamente a la nueva realidad utilizando el talento como base y maximizando su potencial. 
5. Reconfigurar el trabajo en varias de sus dimensiones, procesos, sistemas y personas. 

Soluciones específicas de HR Service Delivery, como propone PeopleDoc, pueden ser definitivamente un aliado a tener en cuenta, ya que suponen llevar la digitalización “end to end” de un área donde la comunicación entre managers, empleados y otros stakeholders es fundamental cuando se afronta una situación como la que estamos viviendo. 

Todo lo anterior está relacionado con priorizar incluso en estos tiempos de crisis la mejora en la experiencia y compromiso de los empleados, algo que tanto Deloitte como PeopleDoc comparten de forma unánime, pues esta última se centra en ofrecer al mercado soluciones específicas para que los departamentos de RRHH gestionen a sus empleados como la empresa hace con sus mejores clientes.

En este sentido, creemos que los departamentos de RRHH deben abordar desafíos teniendo en cuenta que:

• La transformación y nuestra forma de trabajar van a suponer un cambio de adaptación generalizado en RRHH.
• Habrá nuevos modelos de comunicación y colaboración que harán más rápido y efectivo el trabajo en la organización. 
• Se impone el uso de plataformas colaborativas apoyadas en analizar la tipología de procesos y tecnologías para llegar a la “automatización y digitalización”, dando más valor a las nuevas tareas encomendadas a los equipos de RRHH.    
• El compromiso se convierte en valor y vínculo de unión entre empresa y trabajadores.
  

Por último, se concluye que anteponer el talento como pilar para los nuevos fundamentos de la función de RRHH implica tener en cuenta los siguientes tres ejes:    

• Work: qué hacemos y cómo lo hacemos, ¿estamos volviendo a la forma en que trabajamos antes o adoptando nuevas formas de trabajar.
• Workforce: quién lo hace (talento) ¿Cómo afecta la capacidad y la disponibilidad de las personas al diseño del talento en las organizaciones después de la crisis?
• Workplace: dónde lo hacemos (lugar de trabajo) ¿Qué hemos aprendido acerca de trabajar al ritmo que nos marca el entorno? ¿Cómo nos ha impactado el trabajo con los actuales límites?
  

La participación de los asistentes a través de preguntas permitió cerrar este espacio en el que compartimos nuestra experiencia, así como la de nuestros asistentes.