La Inteligencia Artificial como facilitador del cambio

Actualmente, muchos de los procesos que estamos acostumbrados a realizar se llevan a cabo sin intermediación de ningún sistema de IA (Inteligencia Artificial) e incluso sin intermediación de dispositivos digitales. Por ejemplo, cuando diariamente los vendedores de cualquier establecimiento nos recomiendan qué productos comprar.

A pesar de estar acostumbrados a procesos analógicos, el mundo de la IA se presenta para facilitar y mejorar una infinidad de interacciones. Apoyando el papel de los vendedores, por ejemplo, existen los grandes sistemas de recomendación, que en base a las características de los usuarios sugieren qué artículos son los que le podría interesar a cada consumidor. En este aspecto, Amazon o Netflix constituyen los grandes exponentes de los sistemas de recomendación.

Deloitte Digital trabaja con potentes sistemas de recomendación capaces de caracterizar a los usuarios para identificar los mejores productos para cada tipo de perfil, incluso en el caso de que sea la primera vez que visita una tienda (conocido como el problema del cold start), en el que se da la situación en la que ni siquiera un humano sabría que recomendar para acertar -ya que no conoce al cliente-, pero en el caso de los sistemas inteligentes se usa la tecnología para solventar esta situación. 

Tenemos experiencia demostrada en dotar de estas capacidades de segmentación del mercado, de forma que cada compañía sea capaz de ofrecer los mejores productos en función de los clientes. Además, recientemente hemos extendido estas capacidades para cubrir no solo el espectro online, sino que hemos diseñado una compleja infraestructura combinando el poder del IoT (Internet Of Things) con sistemas de inteligencia artificial, obteniendo un entorno avanzado capaz de adaptarse a los clientes que visitan las tiendas físicas en un momento dado, realizando recomendaciones personalizadas. 

AI también para universitarios

Los “recomendadores” son avanzados sistemas que nos permiten detectar la mejor opción para un individuo. Pero estos sistemas no solo aportan beneficios a las empresas, sino que tienen aplicaciones en una gran diversidad de clientes y sectores.

Un ejemplo sencillo son las redes sociales, especialmente las relacionadas con búsqueda de empleo, ya que estas son capaces de identificar potenciales posiciones de interés para los candidatos.

Desde Deloitte Digital trabajamos para que no solo sean estas redes sociales y sus miembros quienes puedan beneficiarse de estas capacidades, sino que las compañías puedan identificar a los mejores perfiles para las posiciones que necesiten cubrir, utilizando avanzadas técnicas de procesamiento los currículums con el objetivo de identificar los mejores perfiles de los candidatos para cubrir dichas posiciones.

Deloitte Digital apuesta por Madrid AI

Las oportunidades son tantas como las ideas planteadas. Por eso, desde Deloitte Digital nos situamos como facilitadores del acceso a la IA por parte de todos, llevando a cabo una labor de divulgación fundamental, de forma previa a la potencial transformación del negocio. Un ejemplo de esto es el apoyo que ofrecemos a eventos como Madrid AI, donde los diferentes ponentes presentan casos de uso tanto de la industria como de la universidad, creando un espacio donde los entusiastas de la Inteligencia Artificial pueden unirse en Madrid.

Deloitte Digital y Madrid AI cubren el amplio espectro de la IA para desarrollar todas las ideas existentes, no restringiéndose únicamente a los motores de recomendación (de clara aplicación en la vida real) sino que también se pone el foco en los Asistentes Cognitivos Inteligentes, la Interacción por Voz y la comunicación Hombre-Máquina, y la Sensorización y despliegue de plataformas IoT, entre muchas otras.

Es por ello por lo que tanto Madrid AI como Deloitte Digital trabajan para potenciar todos los usos de la IA, así como la conversación y los avances alrededor de ella, apoyando las nuevas tecnologías y colaboran conjuntamente en eventos como este.