Conectando con el empleado

Actualmente las empresas de servicios públicos, tienen retos que están impulsando  a replantearse cómo, dónde y por quién se está trabajando.

En este informe, se analiza las oportunidades que ofrecen las tecnologías digitales para adquirir, gestionar y desarrollar el talento. También se considera la necesidad de establecer un sistema global de mejora de la experiencia de los empleados, un aumento de compromiso y productividad apoyado en una nueva generación de innovadores.

Esto llega en un momento en el que las expectativas del talento está cambiando. Los millennials quieren un trabajo significativo, autonomía y formas de trabajo ágiles y flexibles.

Las empresas de servicios públicos compiten en un nuevo grupo de talentos para atraer a personas altamente capacitadas con una fuerte capacidad cognitiva y habilidades creativas que están muy demandadas en todo el mundo.

Puntos para captar y conectar con el empleado

1. Pensar en la adquisición de talento

- Desarrollar su marca de empleo digital

- Explorar herramientas innovadoras para hacer que la búsqueda sea más eficiente

- Crear un ecosistema de mano de obra flexible

2. Permitir el desarrollo dinámico de las perspectivas de carrera

- Ofrecer aprendizaje continuo

- Replantear el papel del aprendizaje y el desarrollo en su vida cotidiana.

- Ayudar a crear trayectorias profesionales flexibles

3. Transformar la experiencia de los empleados

- Hacer de la experiencia de los empleados un tema central desde el inicio

- Adoptar un enfoque holístico para ofrecer un servicio integrado de experiencia del empleado

- Capacitar a la futura fuerza de trabajo para que desarrolle trayectorias profesionales 

Lugar de trabajo tecnología y desarrollos

El uso de la tecnología en nuestra vida personal está creciendo rápidamente. Casi todos nosotros tenemos teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores en casa, además de usar varias aplicaciones y medios sociales para mantenernos conectados y apoyar nuestra vida diaria.

Las empresas de servicios públicos necesitan ingenieros que diseñen, construyan, operen y mantengan  los activos; por otra parte, necesitan más científicos de datos que puedan manipular este gran volumen de datos y convertirlo en una visión procesable.

Los empleados también necesitan un pensamiento crítico más avanzado y otros servicios sociales, creativos, de comunicación y habilidades de colaboración, para adaptarse mejor a los cambios del panorama tecnológico en una organización en red y trabajar con automatización, inteligencia artificial(AI) y robots. Como resultado, las empresas de servicios públicos tienen que competir por el talento con marcas como Apple y Google a nivel mundial.

Construyendo una marca de empleo digital

En la actualidad de un mundo digital, los candidatos a menudo encuentran a la empresa primero, en vez de que la empresa los 'encuentre' a ellos. Es probable que ya hayan buscado el sitio web de la empresa, sus RRSS además de comparar las experiencias y los salarios de los empleados en sitios web como Glassdoor o Compare My Salary.

Una serie de empresas están combinando vídeos y para crear un proceso de reclutamiento totalmente digital. Por ejemplo, Unilever pide a los candidatos que completen un breve formulario en línea - ligado a su perfil de LinkedIn, por lo que no se necesitan CVs - antes de pasar 20 minutos en una serie de juegos. Estos juegos están disponibles en un número de plataformas (ordenadores, teléfonos y tabletas) para darle a Unilever una idea de las habilidades del candidato en una serie de áreas como la resolución de problemas o las comunicaciones. 

Transformación del empleado

En el mundo actual, cada vez más conectado y transparente, los empleados esperan una experiencia de trabajo productiva, atractiva y agradable. Esto requiere que las empresas de servicios públicos miren más allá de la participación de la fuerza laboral y cultura para adoptar una visión más integrada, habrá que considerar la experiencia del empleado de principio a fin - desde la contratación hasta la jubilación.

Hacer de la experiencia del empleado un elemento central 

Las organizaciones necesitan segmentar su talento para identificar donde hay escasez o riesgo de fuga. Además de las necesidades y deseos de cada colaborador para ser analizadas y comprendidas. 

Las principales organizaciones de otros sectores están revisando los sistemas de gestión del rendimiento para apoyar la experiencia de los empleados. El nuevo enfoque tiene por objeto simplificar el proceso y centrarse en el desarrollo del rendimiento en lugar de la valoración.

Las empresas de servicios públicos están bajo presión para que se adapten y tomen ventaja de la interrupción digital. Sin embargo hay que tener en cuenta que la tecnología no reemplaza la parte estrategica de una empresa.