Deloitte protagonista en el Salesforce Basecamp Madrid 2019

El pasado 9 de mayo se celebró en Madrid el Salesforce Basecamp 2019, un evento de referencia para el sector digital y tecnológico. Más de 3.000 profesionales de todo tipo de compañías conocieron de primera mano las novedades tecnológicas de las empresas y las claves de la transformación digital llevada a cabo en sus negocios.

Deloitte, una vez más, no faltó a la cita y expuso un caso real de éxito llevado a cabo con un cliente a través de Mulesoft Anypoint Platform, el desarrollador de software de integración adquirido por Salesforce hace algo más de un año y que sin duda fue una de las grandes novedades del evento.

Por parte de Deloitte, Luis Santos, senior manager de STS, presentó el caso de éxito en el que han trabajado de forma exitosa para aunar los datos y los distintos sistemas de un cliente con el uso de Mulesoft. Ander Pérez, manager de EU&TMT, también lo acompañó durante la ponencia.

La Firma detectó una problemática inicial en la compañía que conllevaba una ineficiencia en los procesos core de la compañía y el control de dichos procesos. Estos eran: sistemas diferentes entre los países donde la empresa tiene actividad, tecnologías dispares entre todos los sistemas involucrados, muchos países y compañías involucradas con procesos de negocio heterogéneos, inexistencia de un sistema de gestión único para todos los procesos y ubicaciones distintas de estos sistemas (CPD en LATAM, CPD en Europa, AWS, etc.).

Con todo esto, el reto fue estandarizar y mejorar los procesos core de la compañía en los departamentos de atención al cliente, contratación, gestión de emergencias y venta de productos. Tras un trabajo muy minucioso, las mejoras en la compañía no tardaron en aparecer, principalmente en la modernización y eficiencia de los procesos de negocio, en la innovación en los procesos a través de la Red de APIs, en el autoconsumo, en la reutilización de APIs y reducción del Time To Market, y en el Roll Out.

Además, durante la jornada los asistentes y clientes tuvieron la oportunidad de acercarse al stand y a la sala privada de Deloitte para hacer networking e intercambiar impresiones acerca del evento y de las últimas novedades en materia de transformación digital.