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Résilience

Gestion de crise et continuité d'activité

La résilience, ou capacité des organisations à résister à des chocs de grande envergure, est un élément clé alors que le nombre de crises se multiplient.

Les crises sont des situations soudaines et inattendues de rupture majeure, face auxquelles les organisations sont en première ligne et doivent répondre rapidement. Lors d’une crise, les systèmes de gestion usuels sont saturés, les objectifs prioritaires de l’organisation, voire sa survie sont mis en péril. Leur gestion et la capacité de l’organisation à faire preuve de résilience passent donc par la mise en place de dispositifs de gestion de crise et de continuité d’activité.

Comment se déroulera le jour où votre entreprise devra faire face à une crise inattendue ? Le centre de gestion de crise de Deloitte l'a imaginé pour vous.

Une approche modulaire pour vous accompagner à toutes les étapes structurantes de la démarche

  • Diagnostic du dispositif de gestion de crise (évaluation de la maturité, diagnostic des composantes du processus, identification des marges de progrès…)
  • Conception et amélioration du dispositif de gestion de crise (identification des risques de crise, mise en place des systèmes de veille et alerte, identification de la gouvernance, élaboration de plans de communication, rédaction de plans et de procédures)
  • Exercices de simulation de crise et actions de formation / sensibilisation (élaboration de scénarii, entraînement des acteurs, test de l’organisation en place)
  • Définition du système de management de la continuité (analyse des impacts métiers : Business Impact Analysis, définition de la stratégie globale de continuité, déclinaison des plans de continuité d’activité et des procédures d’urgence, réalisation de tests)
  • Soutien en situation de crise (déploiement d’experts en cellule de crise (observation, appui décisionnel, expertise, renfort aux missions opérationnelles) ou déploiement d’experts métiers sur les secteurs impactés pour assurer la continuité)
  • Assistance en sortie de crise (gestion des suites techniques / financières / juridiques / sociales / d’image et de réputation / litiges et assurances, appui aux décisions stratégiques et choix d’investissement, réalisation du diagnostic post-crise et du retour d’expérience)

Nos experts

Sonia Cabanis

Sonia Cabanis

Associée Risk Advisory

Sonia Cabanis est spécialisée dans la mise en œuvre de dispositifs de gestion des risques. Depuis plus de 13 ans, elle accompagne les entreprises dans le renforcement de leurs systèmes ERM (Enterprise... En savoir plus

Julien Rivals

Julien Rivals

Associé, Sustainability

Julien est spécialiste des démarches de développement durable et intervient depuis 15 ans pour de nombreux acteurs publics et privés de toutes tailles sur des aspects de stratégie, déploiement opérati... En savoir plus