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Risque de réputation
Le risque de réputation prendra sans aucun doute de plus en plus d’importance ces prochaines années, obligeant les entreprises à renforcer encore leurs compétences en la matière. Les grandes entreprises considèrent déjà le risque de réputation comme une problématique stratégique – une tendance qui devrait s’accélérer.
La gestion de crise est une compétence essentielle pour gérer les problèmes de réputation – et de plus en plus d’entreprises investissent dans ce domaine. Une gestion de crise efficace vous aide à travailler en amont des menaces qui pourraient avoir des conséquences négatives sur votre activité.
Nous intervenons sur deux composantes clés du risque de réputation : la prévention et la maîtrise
- Identification des signaux faibles : Etre en mesure d’identifier les signaux faibles et les éléments pouvant impacter l’image de marque ou la réputation au travers d’une analyse fine et continue d’Internet et des réseaux sociaux (intégration des données, analyse des sentiments, text mining, data visualisation).
- Maîtrise du risque de réputation : Mettre en place un dispositif structuré de gestion du risque de réputation permettant de cibler les expositions et de prioriser les contrôles et les actions à mener (analyse du niveau de risque inhérent de réputation déclinée par partie prenante / analyse du niveau de maîtrise du risque / détermination du niveau de risque cible et des zones d’action prioritaires).
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