Expertise
Baromètre de l'innovation chez les jeunes acteurs du paiement
Un écosystème du paiement innovant au fort potentiel de croissance qui se heurte à la réticence des Français à partager leurs données personnelles
Le baromètre sur les jeunes acteurs du paiement innovant et exerçant en France vient d'être lancé afin de mesurer les enjeux du secteur, notamment son potentiel de croissance, d’innovation et de technologie.
Méthodologie
Le baromètre résulte d'une étude quantitative, réalisée en septembre et octobre 2021, sur la base d'un sondage de 32 questions à l'égard d'un échantillon de 22 acteurs du paiement innovant et exerçant en France (hors banques en ligne et néo-banques), interviewés en ligne.
1. Comment se compose l’échantillon des
acteurs ayant répondu à ce baromètre ?
Les premiers jeunes acteurs innovants font leur apparition dès les années 2000 mais une croissance est observée depuis 2016 : plus de la moitié de ces nouveaux acteurs ont été créés ces cinq dernières années.
Un fort potentiel de croissance de l'écosystème du paiement en France
Une prise de conscience présente bien avant la crise de la Covid-19

2. Comment les jeunes acteurs du paiement innovent-ils en France et distribuent-ils leurs solutions ?
Les écosystèmes ayant des antécédents d'innovation efficaces maintiennent un portefeuille qui comprend trois types d’innovations : incrémentales, adjacentes et de rupture
Les jeunes acteurs du paiement innovant et exerçant en France se concentrent sur les innovations incrémentales pour améliorer l’expérience client, et les innovations adjacentes pour étendre leur périmètre d’intervention
Les innovations à plus forte valeur ajoutée dans les prochaines années
Pour distribuer ces solutions, une logique de partenariat anime l’écosystème français

3. Quels défis technologiques à venir pour l’écosystème du paiement en France ?
L’intelligence artificielle, le big data et la biométrie sont les trois technologies qui impacteront le plus le marché des paiements dans les cinq prochaines années :

4. Comment les jeunes acteurs du paiement peuvent-ils gagner la confiance des Français pour partager leurs données personnelles ?
La confiance et le partage des données comme principales préoccupations des français – le premier challenge de l’écosystème identifié par les acteurs
Pour gagner la confiance des français, les acteurs développent en priorité des solutions permettant d’améliorer l’expérience client et de sécuriser les paiements...
… Tout en prenant en compte les enjeux ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance)

Baromètre de l’innovation chez les jeunes acteurs du paiement innovant et exerçant en France
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Un écosystème du paiement innovant au fort potentiel de croissance qui se heurte à la réticence des Français à partager leurs données personnelles