‘Millennials’ y ‘centennials’

Ciudad de México a 28 de junio de 2022.

El mundo laboral ha cambiado significativamente en los últimos años. La pandemia de COVID-19 trajo consigo nuevos modelos y dinámicas organizacionales, pero también puso los reflectores sobre un tema que, si bien formaba parte de las agendas de muchas organizaciones desde hace algunos años, no representaba una prioridad: el bienestar de sus colaboradores.

Considerando que el talento es el activo más importante de todas las empresas, se ha vuelto indispensable detectar sus principales necesidades y preocupaciones, a fin de retener o atraer a los mejores profesionales, sobre todo en un contexto de grandes cambios como el que vivimos. 

Pero, de todo su talento, aquellos a los que las organizaciones deberían, quizá, prestar mayor atención es a los jóvenes, es decir, a los millennials o “Generación Y” y a los centennials o “Generación Z”. ¿Por qué? Porque representan 55.1% de la fuerza laboral a nivel Latinoamérica1 y, además, son el grupo con mayor capacidad de aprendizaje, impulso e innovación de una organización. Dicho en una frase: si los jóvenes abandonan una empresa, lo más probable es que ésta se vuelva obsoleta.

Diversos datos muestran, además, que los jóvenes son el grupo de edad que mayores preocupaciones tiene respecto a su situación financiera y a su futuro laboral. De acuerdo con la Encuesta ‘Millennials’ y ‘Gen Z’ 2022 de Deloitte, a nivel global, 36% de los millennials y 29% de los centennials están intranquilos ante el alto costo de vida actual, a causa del alza notoria en los precios del transporte y en muchos productos y servicios.

Esto, al mismo tiempo, se traduce en que 43% de los centennials y 33% de los millennials han conseguido un segundo trabajo (porcentajes que van al alza) y han ampliado sus búsquedas de hogar en comunidades menos costosas, aprovechando las virtudes del trabajo híbrido.

Aunado a lo anterior, existe el tema de que a las generaciones Y y Z les preocupa no lograr una jubilación cómoda cuando alcancen la edad que lo amerite (26% de los centennials y 31% de los millennials así lo piensan), debido a las bajas posibilidades de ahorro que tienen durante sus años productivos.

Todo esto no debería ser un asunto menor para las empresas, porque el trabajo en exceso o en situaciones estresantes se está traduciendo en problemas de salud mental para el talento joven (como muestra, 46% de la Generación Z y 45% de los millennials padecen burnout en sus organizaciones) y eso es algo que impide su continuidad en ellas.

Si a lo anterior le sumamos el sentimiento de angustia que muchos jóvenes han experimentado durante los últimos tres años, debido a la pandemia, resulta aún más desafiante, y no menos relevante, para las organizaciones, vigilar y procurar el bienestar de sus profesionales, quienes demandan, cada vez más, ambientes flexibles y un mejor balance entre el trabajo y su vida personal.

Finalmente, los jóvenes también están demandando a las organizaciones abordar el cambio climático (solo 14% de los millennials y 15% de los centennials consideran que sus organizaciones están haciendo algo al respecto), la diversidad, la inclusión y el desarrollo personal. Estos elementos son inspiración para ellos y, por lo tanto, aquellas empresas que consigan atender estas tendencias muy probablemente estarán contribuyendo al bienestar de su talento, además de fomentar el desarrollo de sociedades más ‘verdes’, equitativas y conscientes.

[1] CEPAL, Estimaciones y proyecciones de población a largo plazo (1950-2100), actualizado en 2019. Estimación para 2022 basada en la población económicamente activa de 15 a 39 años de edad.

Cuidar al planeta, una forma de retener talento

Además de las acciones antes señaladas, si las organizaciones cuentan con una verdadera convicción acerca de la importancia mundial de los temas Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ASG), seguramente sus colaboradores más jóvenes se mostrarán más satisfechos y, en consecuencia, más leales a sus corporaciones, ya que compartirían los mismos principios. 

Asimismo, es importante que las compañías conozcan los beneficios de incluir los principios ASG en sus decisiones, ya que, de hacerlo, estarían impactando positivamente en el medio ambiente, en la sociedad, en la sustentabilidad del mercado, en la inclusión, en la diversidad y en la retención de las personas.
Si las organizaciones desean diferenciarse en el mercado y en su sociedad, será fundamental que emprendan cada una de estas acciones genuinamente, involucrando a los millennials y centennials, quienes tienen el ferviente deseo de mejorar su entorno.

Enfocándonos en Latinoamérica, a pesar de las distintas realidades simultáneas que existen en la región, las nuevas tendencias, como el fenómeno del burnout, ‘la Gran Renuncia’, las preocupaciones financieras, los intereses de cuidado ambiental y la crítica hacia las acciones sociales de las organizaciones son una realidad que no se puede ignorar. 

Estas situaciones, sumadas a la ‘democratización’ de las oportunidades laborales que surge a partir de la pandemia (en la que los millennials y centennials están siendo contratados remotamente por compañías de otras partes del mundo), deben empujar a las organizaciones latinoamericanas a responder rápidamente y ofrecer, a las nuevas generaciones, las condiciones de trabajo que desean. No solo se trata de atender sus preocupaciones, sino de mejorar su futuro, el de nuestra sociedad y el de nuestro planeta.