Estudio Deloitte: El auge de la empresa social

Las organizaciones ya no se evalúan en función de métricas tradicionales, como el rendimiento financiero o incluso la calidad de sus productos o servicios. Por el contrario, las organizaciones de hoy son cada vez más juzgadas sobre la base de sus relaciones con sus trabajadores, sus clientes y sus comunidades, así como su impacto en la sociedad en general, transformándolas de empresas comerciales en empresas sociales, según el estudio Tendencias Globales de Capital Humano 2018 que realiza Deloitte.

En su sexta edición, esta encuesta tuvo participación de más de 11,000 representantes de organizaciones en 124 países, incluyendo a Guatemala y El Salvador. Y para este año revela un cambio profundo que enfrentan los líderes empresariales a nivel mundial: El rápido aumento de lo que llamamos la empresa social. Este cambio refleja la creciente importancia del capital social para configurar el propósito de una organización, guiar sus relaciones con las partes interesadas e influir en su éxito o fracaso final.

Según Emilio Sandoval, Director de Consultoría de Deloitte Guatemala, “El auge de la empresa social requiere un enfoque decidido en la construcción de capital social mediante la participación de diversos interesados, teniendo en cuenta las tendencias externas, creando un sentido de misión y propósito en toda la organización, e ideando estrategias que manejen las nuevas expectativas sociales. Lo que está en juego es nada menos que la reputación, las relaciones y, en última instancia, el éxito o el fracaso de una organización”

Luiselena Montoya, Gerente de Consultoría en Capital Humano de Deloitte Guatemala señaló "La automatización llegó para quedarse y mejorará la escala, la velocidad y la calidad, pero es importante recordar que, como el trabajo de rutina está automatizado, se crearán nuevos puestos de trabajo, empleos más orientados al servicio, interpretativos, sociales y que cumplan con nuestras habilidades humanas esenciales. Solo las empresas cuyas gerencias adopten esta transformación y rediseñen cómo se hace el trabajo para aprovechar estas habilidades podrán mantenerse un paso por delante de la competencia "