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Intraprendi la carriera nel team Marketing & Content come Chiara

Leggiamo l’esperienza professionale di Chiara, Salesforce Marketing Cloud Specialist in Deloitte Consulting che ci racconta la sua giornata tipo nell’area Marketing & Content e il progetto più sfidante che ha portato a termine.

Ciao Chiara! Parlaci di te e del tuo lavoro in Deloitte
Ho 28 anni e ho studiato al Politecnico di Milano, conseguendo la laurea triennale in Ingegneria Gestionale e poi la laurea specialistica in Management Engineering - Digital Business & Market Innovation.
Lavoro in Deloitte da poco più di anno, con il ruolo di consultant nel Team Marketing & Content, dopo una prima esperienza come data analyst presso una startup del settore digitale.

Raccontaci la tua giornata tipo e i tuoi task lavorativi principali
Il mio pane quotidiano è, insieme al mio team, l’utilizzo di piattaforme Salesforce, leader mondiale del cloud computing per il digital marketing e per lo svolgimento di tutte le attività legate al mondo delle interazioni tramite canali digitali. In qualità di Salesforce Marketing Cloud Specialist, il nostro scopo è quello di guidare i nostri clienti nelle attività di disegno e realizzazione di customer journey personalizzabili per segmento di mercato, creazione di contenuti dinamici, gestione di campagne multicanale e analisi delle performance.
Poche ore di lavoro individuale si affiancano ad un lavoro di squadra, che richiede sinergie di profili sia tecnici che funzionali, in base ai rispettivi background.
Il mio lavoro mi offre svariate occasioni di mettermi alla prova in Paesi diversi dal mio. A tal proposito, lo scorso anno, a soli due mesi dal mio arrivo, ho preso parte ad un progetto per un cliente australiano attivo nel settore delle telecomunicazioni: oltre al privilegio di soggiornare a Sydney per qualche settimana, abbiamo sperimentato nuove strategie digitali e il diverso modus operandi di questa straordinaria realtà multietnica. È stato entusiasmante dare il mio contributo e dimostrare le mie capacità in un ambito cruciale del mio lavoro, che poi è l’aspetto rivoluzionario del mercato oggi: gestire i dati, elaborarli, per poi generare conoscenza sui target di mercato, allo scopo di creare campagne di marketing mirate.

Qual è stato il progetto in Deloitte più sfidante per te?
Impressionata dalla velocità con cui ogni secondo sul web si generano nuovi dati e affascinata dal potenziale risultante dalla loro relazione e combinazione, ho realizzato quanto questo rappresenti un vantaggio competitivo per i nostri clienti, permettendo una cosa straordinaria: creare una storia delle azioni degli utenti.
Grazie alla fiducia e al supporto del mio manager e del mio team, qualche mese fa ho iniziato un piccolo progetto per un player del settore Insurance, con l’obiettivo di creare una dashboard per la rappresentazione aggregata sia delle performances di tutte le campagne digitali lanciate, sia dei diversi profili che compongono la base clienti, in un modo nuovo, veloce e pratico anche per chi con gli strumenti di analisi non va proprio d’accordo. Per me si è rivelata una sfida sul piano personale e professionale: quella che era una mia idea si è trasformata in un output molto utile e di valore ed è stato accolto dal team con un entusiasmo inaspettato per me che sono giovane e non troppo esperta. Mi sono sentita al centro della mia realtà lavorativa, vivendo la mia prima grande occasione di “make an impact”.

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