Technical Consumer Goods È stato salvato
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Technical Consumer Goods
Marketing e servizi per il rilancio
19 ottobre 2016 | Deloitte Greenhouse | Milano, via Tortona 25
In un momento di profonde trasformazioni nel mondo della distribuzione di elettronica di consumo e elettrodomestici, non è più sufficiente offrire un prodotto qualitativamente performante: l’attenzione è sempre più incentrata sui servizi accessori che, se ben gestiti, diventano strategici per la fidelizzazione della clientela.
Il consumatore tende infatti a valutare il brand proprio sulla base dell’efficienza e rapidità dei servizi accessori: dall’assistenza qualificata nell’intero ciclo di utilizzo del prodotto, all’installazione, manutenzione, alle soluzioni di finanziamento, garanzia, fino alla dismissione o smaltimento.
E insieme ai servizi si rendono necessarie operazioni di marketing e iniziative di comunicazione mirate sempre più smart.
I temi:
- Dati di settore
- Lo scenario internazionale
- La formazione degli addetti
- Servizi post-vendita
- Attività di Field marketing
- In-Store Experience
- Le aspettative dei consumatori