Global Marketing Trends 2021

Prevedere le tendenze di mercato può essere difficile anche in tempi più tranquilli, ma dopo mesi di diffusa incertezza come quelli che stiamo vivendo, la pianificazione delle attività è diventata ancora più complicata. Nella seconda edizione del Global Marketing Trends, Deloitte ha raccolto in tempo reale dati e informazioni che riflettono l’evoluzione delle esigenze sia delle aziende sia dei consumatori, attraverso 3 diverse survey condotte su entrambe le parti.

Lo studio, che ha lo scopo di approfondire i bisogni del consumatore di oggi e fornire indicazioni utili ai leader aziendali per pianificare le loro attività future, fornisce un focus su 7 principali trend di mercato: purpose, human experience, fusion, trust, participation, talent e agility.

La pandemia ha creato nuove esigenze e aspettative da parte dei consumatori e le aziende devono studiare nuove strategie e un’adeguata customer experience per soddisfarle. Nell’era post Covid sarà necessario, inoltre, ripensare anche la comunicazione mettendo al centro la sostenibilità e la personalizzazione. Infine, l’organizzazione del lavoro ha subito forti cambiamenti che rimarranno irreversibilmente anche in futuro. Le competenze di digital marketing e di analisi dei dati si sono affermate rapidamente, infatti Il CMO diventerà sempre di più una figura ibrida: un mix di Digital, Innovation ed Experience Chief Officer.