Innovazione in ambito Benessere e Salute

Benessere e Salute è un’area di bisogno ampia che va oltre la prevenzione e la cura, sino ad abbracciare la necessità di svolgere attività fisica, curare l’alimentazione e gestire il proprio tempo libero. Il settore assicurativo risponde già oggi, in maniera diffusa, a queste esigenze: è presente nelle fasi riconducibili al mantenimento di un adeguato stile di vita e in maniera crescente nei momenti legati alla prevenzione e alla cura. Si tratta di un posizionamento non esclusivo, ma sicuramente distintivo rispetto a molti altri settori industriali.

L’analisi condotta dimostra, infatti, come Benessere e Salute sia un bisogno ampio, importante e in evoluzione, ricco di innovazioni su cui numerosi player di diversi settori sono già attivi e rispetto al quale i clienti sono pronti a valutare modalità innovative, purché siano stimolati al cambiamento e gli operatori siano credibili e affidabili.

Il ruolo dell’innovazione

Le innovazioni in questa articolata area di bisogno sono molteplici e porta cambiamenti significativi a livello sociale e industriale.

Siamo diventati clienti complicati da capire e gestire e la rivoluzione tecnologica ha incrementato notevolmente la quantità di dati da considerare: è stato stimato che ci vorrebbero 6 milioni di anni per guardare tutti i video che attraversano le reti globali in un solo mese e ogni momento della nostra vita diventa fonte di informazioni. Da poco lo è diventato anche il sonno.

Per il 74% degli intervistati italiani l’innovazione ha avuto un impatto positivo migliorando la qualità dei servizi, facilitandone l’accesso e riducendo i costi. Tuttavia quando pensiamo alla nostra salute gestiamo questo bisogno in maniera tradizionale rivolgendoci ai medici nel 79% dei casi o attraverso la diagnostica tradizionale (24% dei casi), mentre solo il 7% degli intervistati dichiara di avvalersi di wearable device o applicazioni digitali.

L’innovazione, infine, sta cambiando radicalmente anche la competizione. Sono nati, in poche decine di anni, nuovi operatori (i cosiddetti Tech Giant), che rendono riduttiva la definizione di multinazionale e che hanno aree di interesse industriale a 360°: dalla ricerca medica, all’intelligenza artificiale, al venture capital, alle auto a guida autonoma, ai device IOT, ecc.