ServiceNow & Emerging Transformation Technologies

Il modo di "lavorare" è cambiato radicalmente. Dipendenti, clienti, fornitori e partner vogliono lavorare su sistemi digitali, semplici e intuitivi. Processi e sistemi complicati e disconnessi non sono più accettabili. La digitalizzazione è ormai imprescindibile, i flussi di lavoro devono essere intelligenti, agili ed efficaci.

I consulenti Deloitte portano ai clienti una nuova visione dei processi digitali che semplifica e automatizza le attività operative facendo leva sulle opportunità offerte da ServiceNow e da altre tecnologie emergenti.

Aiutiamo i clienti leader di settore a ri-immaginare il modo di lavorare, la gestione delle relazioni fra dipartimenti, con clienti e terze parti, diamo vita e valore a documenti e dati disponibili in azienda e abilitiamo la gestione multicanale del lavoro.

La nostra promessa di valore

Deloitte permette ai clienti di cogliere le opportunità offerte dalle nuove tecnologie e da ServiceNow per guidare il cambiamento.

Le nostre credenziali sono:

• Competenze di Advisory con conoscenza di modelli e processi di business
• Specialisti certificati e con esperienza sulle principali tecnologie
• Esperienza nei principali settori di mercato
• Massimo livello di partnership con i principali Sw vendor (e.s. Global Elite partner di ServiceNow) dove abbiamo conseguito svariati premi e riconoscimenti
• Profonda competenza nella definizione e realizzazione di progetti di successo di trasformazione digitale
• Estrema attenzione alla qualità dei servizi offerti e al raggiungimento degli obiettivi di business del cliente

Il nostro approccio prevede la definizione e implementazione di una roadmap di trasformazione digitale specifica per ognuno dei nostri clienti, in base a necessità e priorità, dove sono evidenziati chiaramente obiettivi, vincoli, costi e benefici.

Principali aree di intervento

La nostra azione si concentra sui processi di business più ad alto valore:

• Gestione Clienti e Operations: gestione e risoluzione veloce ed efficace delle richieste di supporto dei clienti con una stretta interazione con le operations
• Esperienza Dipendenti: miglioramento dell’esperienza dei dipendenti nella richiesta ed espletamento dei processi aziendali secondo procedura
• Gestione Fornitori e terze parti: digitalizzazione delle interazioni con terze parti, semplificandole in ottica multicanale e automatizzando le attività operative
• Ottimizzazione Shared Services: trasformazione dei servizi centralizzati riducento i tempi di risposta e migliorando la qualità del servizio
• Gestione della Tecnologia: gestione dei processi di supporto e miglioramento delle tecnologie aziendali, Information e Operational Technologies
• Gestione Progetti: adozione visione a 360° dei progetti dalle fasi di ideazione a quelle di realizzazione