Laura Alberti

Laura è Partner di Customer & Digital Strategy con circa 15 anni di esperienza.

Laura supporta grandi iniziative transformative su grandi clienti ed in diverse industry gestendo programmi di trasformazione Digitale, con focus su evoluzioni di processi di Marketing, Sales and Post Sales. Definisce e gestisce la reingegnerizzazione di processi B2C e B2B, iniziative di evoluzione della Customer Experience e dei piani di loyalty, sia in Italia sia a livello internazionale.
E’ leader per Deloitte Italia della partnership con Qualtrics and Medallia.