인공지능(AI) 시대, 진화하는 은행업

금융업계 경쟁 심화 및 생성형 AI의 등장과 함께 은행 업무 전반에 AI 기술 도입이 확대되고 있다. 본 보고서에서는 이미 진행형인 은행 산업의 AI 활용 사례와 이를 통한 가치사슬의 혁신을 검토하여, 이러한 은행 서비스의 미래 시나리오 현실성을 점검하고자 한다.

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