소비자 부문

Deloitte Insights

딜로이트 소비재 산업 전망

경쟁적 가격 인상으로 버티던 소비재 산업, 수익과 판매의 근본적 혁신 시급

지난 수년간 소비재 기업들은 투입비용 급증에 다각도의 대응에 나섰으나, 결국 생존 전략은 가격 인상으로 귀결되었다. 하지만 시장 환경이 변하고 경제 불확실성이 지속되면서, 가격 인상에 대한 소비자와 소매업계의 반발이 강해지고 있다. 이제 새로운 성장 전략을 찾아야 한다. 소비재 업계는 가격 뿐만 아니라, 혁신적이면서도 수익성이 뛰어난 제품, 서비스, 고객경험의 하이브리드 모델로 승부를 모색해야 할 때이다.

Deloitte Insights

여행 산업의 미래: 생성형AI, 지속 가능성, 변화하는 여행자에 대한 대응 필요

여행 산업은 느린 속도로 변화합니다. 여행의 미래를 준비하기 위해서는 변화의 역학을 명확히 이해하고, 변화하는 여행자의 기대를 충족시킬 수 있는 유연한 접근 방식이 필요합니다. 이러한 힘을 효과적으로 활용하는 것은 여행 산업의 성공에 필수적이며, 이를 고려하지 않을 경우 고객 기반의 감소, 수익성 악화, 성장 기회 상실로 이어질 수 있습니다.

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Consumer Signals Q3(글로벌, 한국, 미국) : 요노(YONO)족과 리커머스 시장의 부상

소비를 지향하던 욜로족이 트렌드에서 사라지고 꼭 필요한 것만 소비하는 요노(YONO) 족이 등장했습니다. 인플레이션의 장기화와 경제의 불황실성으로 소비자들은 지출을 줄이며 소비 트렌드의 변화가 오고 있습니다. 변화하는 소비자들의 심리에 대한 분석을 통한 전략 마련이 필요한 시점에 본 리포트가 소비재 및 유통 기업의 사업 전략 마련에 유의미한 인사이트를 제공하기를 기대합니다.

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식료품 업계의 새로운 전략... ‘푸드 정체성’을 공략하라

소비자 식료품 쇼핑 유형 분석

바쁜 현대인의 삶, 새로운 미식 문화, 식품 인플레이션, 식품에 대한 인식 변화, 기후변화 등으로 인해 식료품에 대한 소비자들의 생각과 태도에 중대한 변화가 나타나고 있다. 딜로이트는 전 세계 소비자 대상 서베이를 기반으로, 변화하는 ‘푸드 정체성’을 심도 깊게 분석했다.

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체계적 리서치 방법론 기반 Google Korea 20주년 리포트 발간

글로벌 선도 IT 기업, 'Google Korea'의 파트너십 리포트 발간 사례

Google Korea는 딜로이트와 협력을 통해 체계적 리서치 방법론을 기반으로 Google Korea 설립 이후부터 현재까지의 주요 파트너십 사례를 체계적으로 정리하고 20주년 파트너십 리포트를 발간하였다. 이전에는 고객사들의 파트너십 사례가 체계적으로 아카이빙된 바가 없었으나, 이번 분석을 통해 Google 파트너십의 가치와 그 영향을 더 잘 이해할 수 있는 기회를 마련할 수 있게 되었다.

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AI 도입한 매장 관리로 직원 근무시간 단축

미국 최대 슈퍼마켓 체인, ‘크로거(Kroger)’의 물류 혁신 사례

크로거는 딜로이트와 협력을 통해 마이데이(My day)와 스토어 워크(Store Walk)로 구성된 작업 계획 및 매장 운영 플랫폼을 개발하고, 크로거 매장 운영의 최적화를 실현했습니다. AI 도입한 매장 관리로 직원 근무시간을 단축시킨 크로거의 혁신 사례를 Client Success Story 카드뉴스로 만나보시기 바랍니다.

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2024년 하반기 국내외 IPO 동향 및 IPO 준비 전략

IPO를 준비하는 기업들은 원칙에 충실한 회계 및 결산 프로세스를 수립해 질적심사 요건과 내부통제 측면을 철저히 준비해야 한다. 상장 후 직면할 강도 높은 규제에 대응하기 위해 규제기관의 동향을 지속적으로 모니터링 하면서 리스크를 최소화하는 전략을 고민해야 할 것이다.

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소비자 지갑이 열린다... 디지털 상품과 서비스의 약진

디지털 상품 및 서비스에 대한 소비자 지출이 최근 몇 년 사이에 크게 늘었다. 이제 디지털 상품과 서비스 시장은 새로운 단계의 진화를 거치며 주택과 식료품, 의류 등 전통적 지출 항목과 소비자 지갑을 두고 경쟁을 벌이고 있다. 개인 맞춤화 헬스 및 피트니스 테크부터 반려동물용 스마트 목걸이, 온라인 콘텐츠 창작자 프리미엄 구독까지 새로운 형태의 디지털 상품과 서비스가 전혀 새로운 방식으로 소비자 니즈와 욕구를 충족함에 따라, 소비자 지갑도 열리고 있다. 이러한 변화는 미래 소비자 산업에 중대한 영향을 미칠 것이다.

Deloitte Insights

AI 적용을 통한 탁월한 고객 경험 성과 창출

본 리포트에서는 기업이 판매 후 라이프사이클 전반에 걸쳐 최종 고객의 경험을 향상시키기 위해 AI 기능을 어떻게 적용할 수 있는지 면밀히 살펴보고자 한다. 여기에는 디지털 셀프 서비스를 통한 고객 지원 경험 향상, 판매 후 조치 자동화, 계정 인사이트 생성 및 자동 화된 고객 커뮤니케이션을 통한 생산성 향상 등의 활용 사례가 포함된다.

Deloitte Insights

재무 성과를 개선하는 제조기업의 디지털 성숙도

제조기업 디지털 성숙도 및 디지털화 성공 요인 조사

딜로이트는 기업들이 성공적인 디지털 전환을 달성하기 위한 출발점과 지향점을 제시하고자 한다. 딜로이트가 개발한 디지털 성숙도 지표와 글로벌 산업 부분별로 리더급 800명 이상을 대상으로 추진한 설문과 인터뷰를 통해 제조산업 부문의 디지털 전환에 대한 새로운 시각과 시사점을 제공하고자 한다.

기사

기업 성장을 위한 포트폴리오 리밸런싱

본 리포트에서는 아시아태평양 지역 기업 리더들의 의견과 행동, 그 영향을 정량화하고자 하였다. 2024년 3월 21일부터 4월 5일까지 딜로이트는 시장조사기관 OnResearch와 협력하여 최근 36개월 동안 기업 매각을 수행해본 아시아태평양 지역 내 매출액이 10억달러 이상인 비상장 및 상장 기업 임원 250명을 대상으로 설문조사를 진행했다. 조사 목적은 향후 12개월에서 18개월 간 일어날 매각에 대한 해당 임원들의 예상과 최근 매각경험을 계량화하는 것이다.

기사

리테일의 재해석

AI가 재창조하는 명품 고객경험

명품 리테일 산업에서 몇 가지 핵심 동력이 동시에 작용하면서, 고객경험 차별화의 시급성이 부각되고 있다. 고도의 맞춤형 옴니채널 쇼핑 경험을 원하는 소비자들이 증가하는 만큼, 명품업계는 디지털 서비스 기능을 강화하고 모든 쇼핑 채널을 통틀어 끊김없는 서비스가 가능하도록 해야 한다. 생성형AI에 방대한 고객 및 운영 데이터를 접목해, 고객 개개인의 취향과 행동방식, 니즈에 맞춰 모든 고객 접점의 개인 맞춤화를 강화해야 한다.

기사

Consumer Signals Q2

불황에도 지속되는 자기만족성 소비(글로벌, 한국, 미국)

장기화 되고 있는 인플레이션과 불확실한 통화 정책 전망 속에서 소비자들이 갈등하고 있다. 더 어려운 시기를 대비해 생활비를 절감하겠다는 의지를 내비치면서도, 자기만족을 위한 소비에 지갑을 여는 모습이다.이러한 소비자들의 모습은 딜로이트가 개발한 Consumer Signals Index에서도 명확히 드러난다. 소비자들의 FWBI(재정적 웰빙지수)와 소비의향 지수는 하락세로 돌아섰지만, 품목별 소비의향과 과시성 구매 금액 분석 결과 어려운 와중에도 소비자들은 정서적 위안과 스트레스 해소를 위한 과시성 소비를 지속하고 있다.

기사

직장 여성 커리어 만족도 조사 보고서

딜로이트 2024 Women @ Work 서베이: 글로벌 동향

한국은 OECD 국가 중 성별 임금 격차가 가장 큰 국가로, 2022년 기준 31.2%이다. 여성관리자 비율은 14.6%에 불과하다.딜로이트의 Women @ Work 2024 설문 조사는 직장 여성이 겪는 고질적인 문제를 조명한다. 이는 신체 및 정신 건강, 가사 부담, 미묘한 차별 등을 포함한다. 직장 여성 중 10%만이 기업이 성 평등에 대해 실질적인 진전을 이룬다고 생각하는 가운데, 기업의 결단력 있는 행동이 필요한 시점이다.

기사

2024 유럽연합(EU) 지속가능성 규제 동향

기업 지속가능성 공시 지침(CSRD)을 중심으로

본 보고서에서는 2024년 동안 전개되는 시급한 사항과 기업의 사업 전략 및 운영 모델이 받게 되는 영향에 대해 살펴본다. 또한 지속가능성 공시 요건을 넘어, 올해 기업이 초점을 맞춰야 할 네 가지 주제, 즉 순환성, 공급망, 탈탄소화, 그린워싱(Greenwashing)을 조명한다.

기사

CFO Signals Q1

글로벌 CFO 경제 전망: 완만한 경제 회복 전망, 성장률 및 투자 상향조정

금번 CFO Signal 조사에 따르면 올해 글로벌 경제에 긍정적인 신호가 포착되고 있다. 글로벌 주요 기업 CFO 총 116명 (67% 상장사)을 대상으로 실시한 서베이 결과에서, 다수의 CFO들은 글로벌 경제 회복 정도와 자사 성장 기대치를 상향 조정하고 있으며, 더불어 생성형 AI 도입에 따른 생산성 향상을 기대하고 있는 것으로 나타났다.

기사

식품 및 농업 분야의 지속가능성 투자와 기업경쟁력 강화

Deloitte & NYU Stern

식품 및 농업은 기후, 자연 및 인류를 연결하는 특성을 가진 산업이기에 기후변화 및 지속가능성측면에서 변화를 주도할 수 있다. 식품 및 농업 분야 기업들은 지속가능성에 투자함으로써 재무적성과를 향상시키고 시장의 리더로 성장할 수 있다. 식품 및 농업 분야의 지속가능성 전략 수립에 본 리포트가 도움이 되길 바란다.

기사

불확실성 관리와 성장 주도

Fortune/Deloitte 글로벌 CEO 서베이(2024년 1분기)

CEO들은 향후 12개월 동안 사업 운영에 가장 큰 외부위협 요인으로 지정학적 불안정성을 꼽고 있으며, 생성형 AI의 기술이 계속 진보하고 산업별로 도입 사례가 증가함에 따라, 이들은 생성형AI 도입으로 프로세스 자동화와 효율성 향상을 기대하고 있으며, 제품 개선 및 조직 혁신과 성장 기회를 발굴하기 위해 해당 기술을 이미 도입 하거나 도입 계획을 수립하고 있다.

기사

글로벌 리테일 이슈 및 트렌드

격화되는 리테일 테크 경쟁, 시장 판도를 흔들다

기존 리테일 시장 성장의 한계와 함께 새로운 수익원을 창출하려는 리테일 기업들의 노력도 계속 되고 있다. 기후변화를 비롯한 ESG 이슈도 큰 변수로 작용하고 있는 상황이다. 이러한 격변의 환경 속에서 리테일 업계의 트렌드와 이슈를 면밀히 살피고 대응 전략을 신속히 수립해야 한다.

기사

명품산업, 인공지능(AI)을 품다

Game changer in Luxury Retail

딜로이트는 전 세계 다수 명품 브랜드업체와의 폭넓은 경험을 보유하고 있으며, 명품 브랜드向 디지털 마케팅 전략, 기획/설계, 플랫폼 구축, 커뮤니케이션 기획 및 성과 측정에 이르는 오퍼링을 보유하고 있습니다. 기존의 전통적인 컨설팅 회사가 접근할 수 없는 딜로이트 글로벌 및 한국 딜로이트 그룹 내 디지털 마케팅 역량을 총 결합하여 고객의 대외 경쟁력 강화 및 미래지향적 디지털 비즈니스 환경을 제공하며 변화를 이끌어 가고 있습니다.

기사

소비자 심리와 구매행동 변화- 한국과 미국 비교

소비자들은 검소함으로 불황에 맞서고 있다.

불황을 위기가 아닌 기회로 삼기 위해서는 무엇보다도 소비심리와 그에 따른 행동 변화를 정확히 파악하고 그에 적절히 대응하는 기업 전략을 수립하는 것이 중요할 것입니다. 딜로이트 재정적 웰빙 및 구매의향 지수는 이러한 귀사의 불황 극복 노력에 효과적으로 활용될 수 있을 것입니다.

기사

딜로이트, 여성 스포츠 산업의 체인지 메이커

딜로이트는 전 세계적으로 여성 스포츠 산업의 발전과 글로벌 스포츠 산업의 디지털 전환에 있어 가장 주도적인 역할을 해오고 있다. 딜로이트의 WNBA(미국여자프로농구) 스폰서십 지원 사례를 통해 팬들의 수요에 기반한 딜로이트와 선진 프로스포츠 리그가 추구하는 가치와 전략은 무엇인지 살펴본다

기사

2024 글로벌 자동차 소비자 조사 - 세계 주요국 중심으로

딜로이트 글로벌 I Dr. Harald Proff 외 3인

딜로이트는 지난 10여 년 간 꾸준히 전 세계 24개국 26,000명 이상의 소비자들을 대상으로 첨단 기술 발전 등 자동차 산업 중요 이슈에 대한 설문조사를 진행하고 있습니다. 본 연례 조사는 자동차 산업의 주요 쟁점에 해답을 제시하고, 기업의 사업 전략 수립 및 투자 결정을 지원하고자 수행되며, 전기차 전환, 소비자의 구매 성향, 커넥티드 카, 모빌리티 서비스 등에 걸친 금번 조사의 주요 핵심 내용을 요약하였습니다.

기사

몰입형 스포츠 시대, 팬들을 열광시키다

팬들의 영향력을 감안했을 때, 스포츠 구단, 협회, 미디어및 엔터테인먼트 기업들이 팬들의 니즈와 소비 행동을 깊이 이해하는 것은 매우 중요하다. 본 보고서는 스포츠 팬들의 니즈와 소비 인사이트를 깊이 이해하는데 큰 도움이 될 것이다.

기사

CES 2024 All On

Deloitte’s Invitation To CES 2024

매년 미국 라스베이거스에서 개최되는 CES(Consumer Electronics Show)에서는 현존하는 첨단 기술의 변화를 한 눈에 확인할 수 있으며, 올해 2024 CES 주제 ALL-ON으로 ‘기술이 인류와 세계의 가장 시급한 문제를 어떻게 해결하는가’이며, 팬데믹 위기를 포함한 전 지구적 위기 해결에 기술의 중요성과 역할을 강조하고 있습니다.

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글로벌 CEO와 AP CFO들의 2024년 경제·산업 전망

성장관리(Managing Growth)의 시대, 불확실성 속에 새로운 균형점 모색

한국 딜로이트 그룹(총괄대표 홍종성)은 글로벌 기업 CEO 104명과 아시아 태평양 지역 (AP)기업 소속 CFO 276명 대상으로 2024년 글로벌 경제 전망과 기업이 당면한 이슈와 추진과제 등을 조사한 ‘글로벌 CEO와 AP CFO들이 말하는 2024년 경제·산업 전망’ 국문본을 발간했다.

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더 나은 세상을 만드는 소비: 소비자 부문 산업의 미래

오늘날 소비자들의 영향력은 과거 어느 때보다 막강하며, 이들은 세상을 자신들이 원하는 방향으로 변화시키기 위한 소비를 지향한다.딜로이트는 소비자 부문의 미래에 대해 1년간 광범위한 연구를 진행한 결과, △시장 △사업모델 △산업역학 등 세 가지 주요 사업 측면에서 발생하는 주요 동력으로 △변화하는 소비자 △진화하는 사회와 문화 △기하급수적으로 발전하는 x테크 △급진적 산업 격변 △극심한 기후변화 △경제, 정책, 권력의 거대한 축 회전 등을 분석했다.

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모빌리티 혁명을 설계하는 소프트웨어 중심 자동차

본 보고서는 새롭게 등장하는 모빌리티 소프트웨어중심 자동차(Software-defined vehicles, SDV)가 어떻게 자동차 산업을 바꿔 놓을지 그 변화 양상을 탐구한다. 또한 관련 기업들은 어떤 전략을 세우고 미래를 대비해야 하는가에 대해 심층적으로 다룬다.

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팬데믹 이전 수준으로 되살아난 미국 연말 쇼핑 시즌 분위기

‘딜로이트 미국 홀리데이 리테일 서베이 2023’ 결과에 따르면 이번 연말 소비자들이 계획한 지출액은 평균 1,652 달러로 팬데믹 이전 수치를 처음으로 넘었다.연말 소비지출 참여율이 2021년 사상 최저치를 기록한 후 조금씩 상승해 올해는 95%까지 올랐다. 또한 응답자 4분의 3이 전년 대비 물가 상승을 예상하는 등 소비자들은 인플레이션을 지출 계획에 반영하고 있는 것으로 나타났다.

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디지털 마케팅의 미래 : 2023년 주요 트렌드와 혁신전략 분석

‘디지털 마케팅의 미래 : 2023년 주요 트렌드와 혁신전략 분석’ 보고서에서는 7개국(미국, 영국, 일본, 스위스, 호주, KSA, UAE) 기업의 CMO 및 마케팅 리더 1,015명을 대상으로 한 설문조사(2022년 7월 실시)와 23명을 대상으로 진행한 심층 인터뷰(2022년 9월~10월 실시) 결과를 통해 파악한 4개 트렌드를 소개한다.

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2030 스포츠의 미래

글로벌 스포츠 산업은 1) 스포츠 투자 증가와 2) 새로운 팬층의 등장, 3) 신기술 기반의 디지털 경험 증가, 4) DE&I 가치 확산, 5) 경쟁에서 건강과 웰빙으로 가치 전환 및 6) 기후위기 문제에서 스포츠의 기능과 역할 변모 등이 일어나고 있다. 이른바 스포츠 산업의 6대 동인으로 새로운 스포츠, 새로운 수요층이 등장했고, 새로운 사회가치가 반영되면서 스포츠 산업의 영향력과 이해관계자들의 범위 또한 확대되고 있다. 딜로이트는 6가지 동인이 미래 스포츠 산업을 어떻게 변모시키고, 우리가 무엇을 준비해야 하는지 고찰하였다.

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2023 여름 딜로이트/포춘 CEO 서베이

포춘과 딜로이트가 공동으로 실시한 2023 여름 딜로이트/포춘 CEO 서베이(Summer 2023 Fortune/Deloitte CEO Survey)를 발표했다. 글로벌 주요 기업 CEO들은 2023년 여름 CEO 대응 과제 비즈니스 키워드를 ‘지속되는 지정학 및 경제 불확실성에 대응’으로 꼽았다. 이 외에도 본 서베이는 기업 경영환경의 변화를 전망할 수 있는 서베이 내용을 고루 담고 있다.

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자동차 가치 사슬의 미래: 2023 자동차 부품 공급업체 리스크 모니터

기로에 선 전통적 자동차 기술들

딜로이트의 ‘자동차 부품 공급기업 리스크 모니터’ 보고서는 어떤 부품군이 리스크에 더 많은 영향을 받거나 덜 받는지에 대한 포괄적 분석을 담았다. 본 분석은 자동차 부품 공급기업, 관련 이해관계자, 완성차 기업 및 투자자에게 일련의 정보를 제공하고, 자동차 산업이 당면한 리스크를 보다 면밀히 파악하기 위해 수행되었다. 본 보고서가 기업들의 경영전략 수립과 리스크 대응에 도움이 되길 기대한다.

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2023 자동차 구매의향 리포트

2023년 자동차 구매의향 리포트는 작년부터 올해까지의 자동차 구매의향 지수 변동을 파악하고 소비자들의 구매의향이 침체된 원인을 분석했다. 또한 침체된 소비자 구매의향과 빠르게 변화하는 모빌리티 환경 속에서 자동차 산업 이해관계자들이 생존하기 위한 대응방안을 소개했다.

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딜로이트 2023 글로벌 Gen Z & Millennial 서베이

MZ 세대 서베이

딜로이트 글로벌은 MZ 세대 인식과 이에 영향을 미치는 주요 사건 및 동향에 대해 지속적으로 연구해왔으며, 올해 12번째 보고서인 ‘딜로이트 2023 글로벌 MZ 서베이’를 발간했다. 전 세계 44개국 MZ세대 2만2,856명(밀레니얼 세대: 8,373명, Z세대: 1만4,483명)을 대상으로 2022년 11월부터 12월까지 실시한 설문조사와 올해 3월 단행한 정성적 인터뷰로 구성됐다.

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Winter 2023 CEO Survey

글로벌 기업 CEO들이 말하는 경제성장 전망과 투자전략

지난해까지 글로벌 최고경영자(CEO)들은 팬데믹과 인플레이션, 지정학적 위기 등으로 어려운 도전에 직면한 가운데, 회복탄력성을 확보하면서 올해는 산업과 기업의 성장 전망을 좀 더 낙관하는 것으로 나타났다. 한국 딜로이트 그룹은 딜로이트 글로벌과 포춘(Fortune)이 9번째 공동으로 실시한 ‘윈터 2023 포춘/딜로이트 CEO 서베이’ 국문본 리포트를 발간하며 이러한 전망을 담았다.

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순환경제 도입, 기후위기의 현실적 대안

“향후 10년의 기후행동이 다가올 수천년을 결정할 것이다.” 라는 메시지가 나올 정도로 기후변화대응에 대한 중요성은 더 커져가고 있다. ‘순환경제’(circular economy)는 기후변화 대응수단일 뿐만 아니라, 기업들의 지속성과 성장을 위한 핵심 미래 전략으로 자리잡고 있다. 본 보고서에서는 순환경제의 현황을 분석하고 시사점을 살펴본다.

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산업 대전환, 차별화 하라: Hannover Messe 2023 

Deloitte Insights Flash Report

하노버 메세 2023에서는 ‘산업 대전환-차별화’라는 대주제로 기계·전기·에너지·소프트웨어·IT 분야 등 4천여 개 기업들이 참가해 그들이 ‘만들 수 있는 차이’, ’실행할 수 있는 변화’, ‘탄소중립’으로 가는 길에 산업이 기여할 수 있는 바와 혁신을 논의합니다. 기후변화, 에너지 부족 등 글로벌 산업이 당면한 문제를 해결하기 위해 어떠한 혁신과 차별화된 기술이 제시될지 주목됩니다.

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글로벌 유통업 강자 2023

딜로이트는 ‘글로벌 유통업 강자 2023(Global Powers of Retailing 2023)’ 보고서는 전 세계 각 지역과 제품군을 골고루 포함하는 공개 데이터 및 기업 실적을 분석해 글로벌 Top 250 유통기업의 순위를 집계한다.

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2023 글로벌 자동차 소비자 조사

세계 주요국 중심으로

딜로이트는 2022년 9월부터 10월까지 전 세계 24개국 26,000명 이상의 소비자들을 대상으로 첨단 기술 발전 등 자동차 산업 중요 이슈에 대한 설문조사를 진행했다.

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글로벌 명품 산업 2022: 열정의 새 물결

본 보고서는 전 세계 100대 명품 기업의 중심으로 업계의 동향을 파악하고, 관련된 다양한 사례들을 제시하였다. 또한 품목별, 지역별 분석 뿐만 아니라 신규 진입 기업, 급성장 기업 등 업계의 다각적 분석을 통해 인사이트를 제공하고자 했다.

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기후위기와 대체식품, 푸드테크의 부상

기후변화로 인한 위기가 심화되면서 대체식품과 푸드테크(food tech)가 부상하고 있다. 본 보고서에서는 기후위기의 대안으로 부상한 대체식품과 푸드테크 시장의 현재와 미래에 대해 알아본다.

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홀리데이 리테일 서베이 2022

경제 상황 악화에도 연말 분위기 내는 소비자들

딜로이트가 연말 소비 트렌드와 소매 산업 동향을 파악하기 위해 37년째 실시하고 있는 ‘미국 홀리데이 리테일 서베이’는 올해 9월 6일~14일 미국 소비자 4,986명을 대상으로 전국 표본조사로 실시되었으며, 또한 9월 6일~13일 40명의 소매업계 임원을 대상으로 진행되었다.

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카플레이션 시대, 자동차구매의향 감소 조짐… 대응전략은

본 리포트에서는 딜로이트가 개발한 '자동차구매의향'(Vehicle Purchase Intent, VPI) 지수를 통해 최근의 난제들이 자동차 수요에 미친 영향을 검토하였다.

기사

직장 내 성 소수자 포용성 – 글로벌 관점 조사

딜로이트 글로벌은 LGBT+(다양한 성 소수자들) 포용성 강화를 위해 전 세계 기업들이 펼치는 노력과 더불어 LGBT+ 직장인들이 일상적 업무환경에서 겪고 있는 실제 경험을 파악하고자 전 세계 12개 국가 및 지역의 LGBT+ 직장인 600명을 대상으로 설문조사를 실시해 ‘직장 내 성 소수자 포용성 – 글로벌 관점 조사’(LGBT+ Inclusion @ Work – A Global Outlook) 보고서를 발간했다.

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가격 인상에 대한 소비자 불신이 커지고 있다

인플레이션이 가팔라지면서 일부 가계 재정 지표들이 경고음을 내고 있다. 갈수록 소비자들의 기업 가격 정책에 대한 의구심이 높아지면서, 가격 인상 압력을 받는 소비재 기업들은 고객 신뢰 상실 위험을 고려해야 하는 처지에 놓이게 됐다.

뉴스

딜로이트 솔루션 브랜드 ExpertHub 런칭

DIAS, DATAS 출시

딜로이트는 새로운 시대에 걸맞은 비즈니스 혁신을 위해 솔루션 패밀리 브랜드인 ‘엑스퍼트허브(ExpertHub)’를 공식 런칭한다. 딜로이트 전문가(Expert)와 연결되는 통로(Hub)를 의미하는 엑스퍼트허브를 통해 디아스(DIAS)와 데이타스(DATAS)를 선보일 계획이다.

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딜로이트 글로벌 2022 MZ세대 서베이

균형 있는 삶을 추구하면서 변화를 주도한다

딜로이트의 ‘2022 밀레니얼과 Z세대 서베이(2022 Millennial and Gen Z Survey)’ 보고서는 매년 경제, 사회·정치적 환경 전반에서 밀레니얼 세대와 Z세대의 인식 변화에 대해 조사하는 딜로이트의 2022년 설문조사 결과를 바탕으로 인사이트를 도출한다.

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러시아-우크라이나 사태와 글로벌 공급망 관리

러시아의 우크라이나 침공 사태(이하 ‘러-우 사태’)로 양국 업스트림(후방산업) 공급업체들이 차질을 빚으면서 COVID-19 팬데믹으로 이미 취약해진 글로벌 공급망이 한층 약화될 전망이다.

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딜로이트 2022 Women @ Work 서베이

글로벌 전망

전 세계 경제와 산업, 사회 곳곳에 지대한 영향을 미친 COVID-19 팬데믹은 여성 노동 인력에도 큰 타격을 주었다. 직장 여성의 번아웃은 위험할 정도로 높은 수준을 보이고 있으며, 많은 여성이 팬데믹 기간 동안의 경험을 토대로 커리어와 인생에 대한 중대한 결정을 내렸다.

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딜로이트 글로벌 유통업 강자 2022

인플레이션, 노동력 부족, 공급망 차질, 팬데믹 재확산 등 2022년은 극심한 역풍을 맞으며 시작했지만, 글로벌 유통 업계는 여전히 성장세를 유지할 것이란 낙관론이 우세하다.

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2022 글로벌 마케팅 트렌드

고객중심성을 통해 성장하기

COVID-19 팬데믹에 기인한 지난 수년간의 전례 없는 복잡한 변화는 기업의 고객 소통 전략을 영원히 재정의했다. 고객들은 디지털과 물리적 채널 사이에서 지속적으로 선택과 전환을 하고 있다.

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2022 글로벌 자동차 소비자 조사

세계 주요국 중심으로

딜로이트는 2021년 9월부터 10월에 걸쳐 전 세계 25개국 26,000명 이상의 소비자들을 대상으로 첨단 기술의 발전 등 자동차 산업에 영향을 주는 다양한 중요 이슈에 대해 설문조사를 진행했다. 본 연례 조사의 목표는 중요한 쟁점에 대한 답을 제시하여 기업들이 사업 전략과 투자 우선순위를 정하고 더 나은 포지셔닝을 하도록 돕는 것이다.

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디지털 SHE(안전·보건·환경) 트랜스포메이션

포스트 COVID-19 및 ESG 시대의 안전보건 패러다임 전환

COVID-19로 촉발된 사회, 경제적 변화와 사람들의 의식 전환으로 인해 기업들은 재무 목표 달성과 더불어 이해관계자의 안전, 보건, 환경 관점에서 이익을 극대화하는 비재무적인 노력을 기울여야 하는 시대가 도래했다.

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자동차 업계의 CX 플랫폼을 활용한 고객 경험 관리

자동차 산업에서는 기업 직원 중 80%는 자사가 경쟁사보다 차별화되고 우수한 서비스를 제공하고 있다고 생각하는 반면에, 고객의 10% 정도만이 차별화된 우수 제품 및 서비스를 제공받고 있다고 생각하는 것으로 나타났다.