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COVID-19으로 재편될 손해 보험 업계
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본 리포트는 딜로이트와 세일즈포스닷컴 양사의 세계적 석학이 함께 도출한 포스트 COVID-19 시대 손해보험 업계가 마주할 새로운 노멀에 대한 시나리오를 소개하고 있다. COVID-19 위기 이후 1년에서 3년동안 재편될 세상의 모습을 네 개의 시나리오로 정리한 본 리포트는, 손해보험 업계 경영진이 격변의 시기를 극복하고, “넥스트 노멀” 시기에 다가오는 기회에 보다 효과적으로 대응할 수 있는 계기를 만드는 데 참고가 되고자 하는 목적으로 작성되었다.
본 리포트는 ‘바이러스 확산의 심각성’과 ‘국가 간 협력의 수준’이라는 두 가지 불확실성 변수가 전개되는 양상에 따라 COVID-19 이후의 세상을 네 가지로 구분한다. 손해보험 업계는 고객 관리, 사업 모형, 경쟁 구조의 3개 부문에서 The Passing Storm(지나가는 태풍, 지속되는 여파), Good Company(이해관계자 자본주의), Sunrise in the East(국제질서의 재편), Lone Wolves(세계적 고립주의)로 나뉘는 각각의 시나리오를 평가해야 한다. 보험 영업과 관련된 여러 분야에서 예상되는 기회와 위기에 대한 부분별 전략은 위기 상황에서 재도약 하기 위한 필수적인 과정일 것으로 사료된다.
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