미국 생명보험사, ‘AI 거버넌스’ 구축으로 안전한 AI 활용 기반 마련

미국 생명보험사는 AI 관리 역량과 거버넌스의 부재로 AI 관련 위험에 광범위하게 노출되었고, 이에 대응하여 딜로이트는 자체 개발한 도구를 활용해 동사의 업종 특성과 인간 중심의 가치 및 요구사항을 반영한 AI 거버넌스 구축을 지원했습니다.

동사는 전사적 AI 애플리케이션 도입 후 관리 역량 및 거버넌스 미비로 AI 시스템이 일으킬 수 있는 거의 모든 위험에 직면하자, AI 거버넌스 구축과 위험 관리 프로세스 개발의 시급성을 인식하고, 전문 역량 강화에 착수했습니다. 딜로이트는 회사와 상호 협력하여 사업 부문에서 운용중인 모든 AI 모델을 심층 분석하고, 딜로이트가 자체 개발한 AI 리스크 평가 도구와 프레임워크로 안전성과 신뢰성을 평가하고 업종 맞춤형 AI 거버넌스 구축을 지원했습니다. 회사는 AI 애플리케이션과 비즈니스 전략의 유기적 통합, 포괄적인 리스크 관리 체계 구축, 책임 있는 AI 운영 모델 구축 및 지속적인 모델 모니터링 시스템 개발을 통해 신뢰할 수 있는 AI 거버넌스 체계를 확립하고 미래 지향적인 AI 활용 기반을 마련할 수 있었습니다.

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