Ряды автомобилистов пополнились представителями поколения Y

Москва, 15 августа 2014 года. — Подразделение «Делойта» по работе с предприятиями автомобильного сектора представляет результаты глобального исследования, проведенного компанией «Делойт» среди 23 тысяч потребителей из 19 стран, 677 из которых относились к поколению Y (годы рождения ― 1977–1994).

Почему это важно учитывать?

В текущей ситуации резкого падения продаж автомобилей и прогнозов по дальнейшему ухудшению результатов, представляется крайне важным учитывать потребительские предпочтения и в частности, потребительские предпочтения молодого поколения покупателей.

Представители поколения Y  проявляют повышенный интерес к автомобилям и точно знают, чего хотят. Для молодых потребителей машина не является таким же важным элементом мобильности, как для их отцов и дедов, тем не менее, они активно интересуются автомобилями,  и прежде всего высокотехнологичными автомобилями.

Более 80% потребителей поколения Y, живущих в развивающихся странах и участвовавших в исследовании, собираются купить или взять в аренду автомобиль в течение ближайших пяти лет.

Остальные потребители поколения Y готовы отказаться от личного автомобиля в пользу нестандартных вариантов обеспечения мобильности, таких как совместная аренда и поочередное использование автомобиля.

Основной причиной отказа представителей поколения Y от автомобилей, похоже, является дороговизна. 80% респондентов просто не могут позволить себе приобрести машину, а три четверти отметили высокую стоимость содержания и обслуживания автомобиля. Кроме того, 67% опрошенных заявили, что могут передвигаться пешком или на общественном транспорте, а 40% могут владеть машиной в совместном пользовании с другими людьми.

Финансовые возможности потребителей ― вот камень преткновения для представителей поколения Y при приобретении автомобиля. Большинство респондентов указало на фактор затратности  как основной фактор при выборе автомобиля. При этом потребители учитывают цену машины, ее КПД и возможность рассрочки при оплате.

Светлана Федорова, партнер компании «Делойт», Руководитель направления по предоставлению услуг компаниям автомобильного сектора в СНГ, отмечает, что компании автомобильного сектора учитывают такие требования потенциальных покупателей автомобилей  и постоянно расширяют возможности для финансирования их покупок, например благодаря специальным предложениям кэптивных банков.

Так что же должна представлять из себя машина мечты для поколения Y?

Большинство потребителей поколения Y в мире ― вне зависимости от того, уже являются ли они автовладельцами или нет, ― привлекают автомобили с альтернативными двигателями. Более половины (59%) опрошенных думают, что пересядут на автомобиль с альтернативным двигателем в течение пяти лет, более четверти (27%) указали гибридный электродвигатель в качестве желаемого типа альтернативного двигателя.

Все без исключения потребители поколения Y предъявляют высокие требования к технологии безопасности. Особенно это касается систем предотвращения последствий неаккуратного вождения. Почти три четверти (72%) респондентов указали на необходимость оснащения автомобиля датчиками контроля участников движения, 63% ― на необходимость оснащения автомобиля системой контроля превышения скорости.

Кроме того, более половины (56%) респондентов хотели бы, чтобы в их автомобиле была установлена система, которая развлекала бы их в дороге, а 57% хотели бы самостоятельно менять технологические возможности машины после покупки или взятия в аренду. Более половины опрошенных хотели бы подключать смартфон и использовать его приложения с приборной панелью автомобиля.

Светлана Федорова отмечает, что это на руку автопроизводителям, которые уже стараются учесть все пожелания потребителей поколения Y, которые видят свой будущий автомобиль как смартфон на колесах.

Новые возможности для автомобильной промышленности

Выводы отчета «Делойта» указывают на то, что у потребителей поколения Y свой взгляд на покупку автомобиля и собственные интересы, которые автопроизводителям стоит принять во внимание. Для них приобретение машины сродни покупке продуктов или бытовой техники.

«Такой подход дает автопроизводителям и дилерам отличную возможность начать работать по-новому», ― считает Джо Витэйл, руководитель подразделения «Делойта» по работе с компаниями автомобильного сектора по всему миру.

40% потребителей поколения Y утверждают, что продавец в дилерском центре играет важнейшую роль в процессе приобретения автомобиля покупателем. Этот показатель намного выше, чем у представителей других поколений (27%). Кроме того, для 53% потребителей поколения Y при покупке машины важно, как выглядит сайт ее производителя. Среди представителей других поколений такого мнения придерживаются 35%.

Татьяна Кофанова, Директор департамента по предоставлению услуг в сфере налогообложения и права компании «Делойт» СНГ, отмечает, что по результатам текущего исследования более 50% потенциальных покупателей поколения Y прислушиваются к мнению друзей и семьи при выборе автомобиля.

Подразделение «Делойта» по работе с предприятиями автомобильного сектора занимает передовые позиции на мировом рынке и рынке СНГ. Насчитывая в своем штате специалистов в автомобильной отрасли с различной экспертизой, «Делойт» оказывает услуги 86% автомобильных компаний из рейтинга Fortune 500 и 86% автомобильных компаний из рейтинга Fortune 1000. Услуги включают услуги в области аудита, налогообложения и права, управленческого и финансового консультирования.

Наименование «Делойт» относится к одному либо любому количеству юридических лиц, входящих в «Делойт Туш Томацу Лимитед», частную компанию с ответственностью участников в гарантированных ими пределах, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании; каждое такое юридическое лицо является самостоятельным и независимым юридическим лицом. Подробная информация о юридической структуре «Делойт Туш Томацу Лимитед» и входящих в нее фирм представлена на сайте www.deloitte.com/about.

«Делойт» предоставляет услуги в области аудита, налогообложения, управленческого и финансового консультирования государственным и частным компаниям, работающим в различных отраслях экономики. Объединенная международная сеть фирм-участников более чем в 150 странах позволяет «Делойту» использовать потенциал международного уровня для предоставления клиентам услуг высочайшего класса и информации, необходимой для решения наиболее сложных проблем, возникающих в ходе деятельности. Более 200 тыс. специалистов «Делойта» по всему миру привержены идеям достижения совершенства в предоставлении профессиональных услуг своим клиентам.