Principales retos de las empresas en México frente al COVID-19

El 65% de las compañías respondieron esta encuesta, de las cuales, 35% pertenecen al sector servicios, seguidas del 34% del sector comercio; por su parte, las empresas manufactureras conformaron el 25% de las respuestas y el sector de construcción contribuyó en un 6%.

Gracias a la participación de estas empresas, se identificaron dos principales temas de interés: conservar el nivel de ingresos y la liquidez del negocio. Asimismo, las preocupaciones y necesidades de mayor importancia se concentran en cuatro rubros:

Clientes
Para el 90% de las organizaciones encuestadas, su relación con los clientes es la mayor de las preocupaciones. El decremento en ventas originado por la suspensión de actividades de clientes, el cierre de puntos de venta, la cancelación de pedidos o proyectos y/o los cambios en las prioridades de los consumidores, representan el mayor reto para los negocios.

De igual manera, son de especial interés el retraso de pagos, la solicitud de prórrogas y la revocación de créditos. Lo anterior derivado de la incertidumbre respecto a la continuidad y falta de liquidez de sus clientes.

Finanzas
El 85% de las empresas identifican el aspecto financiero como uno de los mayores retos. Frente a las afectaciones en el flujo de efectivo y liquidez causado por la crisis, pueden surgir gastos no presupuestados, lo cual dificulta la gestión de los mismos.

Además, la solicitud y reestructura de financiamientos, el impacto del tipo de cambio y pérdidas cambiarias también pueden causar un importante efecto en los números de las empresas, al igual que el incremento de precios de las materias primas. 

Operaciones
De acuerdo a los resultados arrojados por la encuesta, eventos tales como el cierre de fronteras y accesos, los retrasos de entrega, la renegociación de pago a proveedores, las limitaciones de proveeduría, la alta demanda de actividades esenciales con una plantilla reducida, la capacidad insuficiente para satisfacer la cadena de suministro, así como los retrasos en entrega y el aumento de la inseguridad son temas que para el 55% de las compañías pueden perjudicar la continuidad de sus operaciones.

Talento
La preservación del bienestar de los colaboradores también es un tema relevante en la industria. En este sentido, el 35% de las empresas encuentran como principales inquietudes el pago de nómina a su personal, la posibilidad de la fuga de talento a empresas con actividades esenciales y el recorte de personal, así como la salud de los Grupos de Interés y los medios suficientes para asegurar el eficiente trabajo remoto de los empleados. 

La continuidad del negocio, impuestos y aspectos legales, así como aspectos tecnológicos constituyen otras áreas de interés mencionadas. 

Trabajo remoto
Ahora bien, la organización de los procesos empresariales también ha sido afectada. Muchas compañías han adaptado su esquema operativo para enfrentar la crisis. Dentro del sector de construcción, el 67% de las empresas trabaja vía remota, mientras que el 33% optó por reducir la operación presencial. Por su parte, 54% de las empresas que ofrecen servicios realizan sus actividades vía home office, 37% mantienen una reducción de trabajo presencial y solo el 9% trabaja de manera normal. 

Por otro lado, el 50% de las compañías del sector comercio ejecutan sus labores remotamente, mientras que el 9% opera de manera normal y 41% optó por la reducción de operación presencial. Finalmente, el 60% de las empresas manufactureras basan su operación en la reducción del trabajo presencial, mientras que el 24% migró a la ejecución de labores desde casa, mientras que el 16% ejecuta sus operaciones de manera normal.

Estos resultados demuestran que las condiciones actuales han puesto a prueba las capacidades de las organizaciones para enfrentarse al cambio y adaptar sus modelos de negocio a las exigencias del mercado.