Buen Fin 2018

Análisis

El Buen Fin 2018

Y la experiencia de los consumidores

Una vez más, Deloitte presenta su estudio de El Buen Fin 2018, sobre los hábitos de consumo durante el Buen Fin. En esta edición, se profundiza más en los motivos por los que algunos de nuestros encuestados no participaron durante el programa de descuentos y por otro lado, hablamos sobre nuevas tecnologías y aplicaciones móviles implementadas este año que facilitaron una compra más razonada al consumidor.

Por tercer año consecutivo, además de los consumidores que participaron en la encuesta, consultamos la opinión de instituciones bancarias, establecimientos (empresas detallistas), e-commerce y asociaciones participantes para conocer sus resultados y su opinión acerca de este programa de descuentos y ofertas.

Principales hallazgos:

  • A pesar de tener un entorno de incertidumbre y desconfianza por parte de algunos inversionistas en las decisiones del gobierno entrante, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio y Servicios de Turismo anunció en días posteriores a El Buen Fin, que se superó la meta de cien mil millones de pesos en ventas durante los cuatro días de ofertas y rebajas.

    Esto quiere decir que las tiendas participantes y otros sectores de servicios durante El Buen Fin alcanzaron incrementos en ventas de 8% con respecto al año anterior, 3% arriba de los pronosticado.
  • Los consumidores aún temen comprar por internet, sin embargo, la tendencia indica que al conocer la experiencia de compra de otros usuarios en las plataformas de e-commerce han llegado a confiar y se han dado la oportunidad de adquirir el conocimiento necesario para ingresar al mundo de las compras por internet.
  • En campañas con compras en línea, como Hot Sale y El Buen Fin, el tráfico de consumidores se incrementa considerablemente cada vez más.
  • Los consumidores han aprendido campaña tras campaña, cómo gastar en El Buen Fin, qué comprar, en qué momento comprar y en dónde.
  • Las empresas participantes comentan que este año los consumidores apreciaron contar con ofertas reales y muy específicas, lo cual permitió un año más de éxito en la campaña; sin embargo, algunas empresas han comenzado a salir de los 4 días oficiales, otorgando promociones antes y/o después del Buen Fin.
  • Acciones como la inversión en aplicaciones móviles por parte de las empresas participantes, nuevas herramientas de las dependencias de gobierno y el sorteo de El Buen Fin, incentivan la participación del consumidor, lo que lleva a que 83% de los consumidores consideren que es una iniciativa que debe mantenerse a lo largo de los años.
PDF, 28 págs. Diciembre, 2018.

Entrevista El Buen Fin 2018

Una vez más, Erick Calvillo se reúne con Rodrigo Pacheco en Imagen Empresarial para platicar acerca del estudio de El Buen Fin 2018, el cual trata de los hábitos de consumo durante el Buen Fin. En esta edición, se profundiza más en los motivos por los que algunos de nuestros encuestados no participaron durante el programa de descuentos y por otro lado, hablamos sobre nuevas tecnologías y aplicaciones móviles implementadas este año que facilitaron una compra más razonada al consumidor.
 

El Buen Fin 2018

Imagen Empresarial con Rodrigo Pacheco
14 de diciembre de 2018

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