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La ruta hacia una Banca Digital
La pandemia y las restricciones en materia de movilidad han traído consigo una aceleración tanto en la aceptación de los servicios y productos vía los canales digitales, como en una necesidad por realizar sus actividades de manera remota, en la medida de lo posible.
Previo a la pandemia los usuarios de la banca se sentían confortables en realizar transacciones como pagos y/o consulta de saldos vía internet o vía móvil. Sin embargo, solo una pequeña porción de la población usaba estos canales para abrir una cuenta de manera completamente digital.
Este documento resalta y condensa diversos documentos publicados por Deloitte alrededor del tema y propone una visión que, además de presentar el contexto en el que ha evolucionado la Banca Digital, propone puntos clave para el desarrollo de ésta en el futuro.
La banca a todos los niveles está bajo presión para reinventarse y acelerar su transformación digital, no solo para mejorar eficiencia y optimizar costos, sino para aumentar la experiencia de todos los segmentos de clientes. En la encuesta de la Banca Digital de Deloitte, sobresale que aunque Latinoamérica se encuentra ligeramente por debajo del promedio mundial en funcionalidades para la experiencia del cliente, está muy lejos del país mejor evaluado.
Lo invitamos a consultar nuestro artículo en el cual abordamos los siguientes puntos:
- ¿Cómo monetizar al banco digital?
- ¿Qué tan viables son los modelos de negocio
de la banca digital? - ¿Cómo pueden ganar los bancos con una oferta deseable
y viable? - ¿Qué hacer con toda la infraestructura física
existente?
Le invitamos a consultar el documento completo.
La ruta hacia una Banca Digital | PDF, 16 págs. Abril 2021.
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