Transporte en la era digital

Europa lidera las iniciativas de digitalización de transporte. El pasajero europeo promedio recorre 35 mil kilómetros al año en cerca de 923 viajes.

Ante esta demanda, los sectores público y privado, entendieron que las tecnologías de la información no solo servirían para hacer negocios, sino para hacer eficiente el servicio, llevándolo a una mejora constante.

De acuerdo con nuestras investigaciones y discusiones conjuntas con la academia, sector privado y clientes identificamos cinco factores clave para la transformación de la movilidad:

Convertir al usuario en la pieza central. Al acercarse al pasajero y convertirlo en una persona, se le otorga el control de las opciones que tiene para desplazarse. Esto abre las puertas a nuevas ofertas y modelos de negocios que puedan convencer a los usuarios a través de su capacidad de elección.

Al integrar las opciones y volverlas inteligentes el usuario puede trazar rutas de transporte interconectadas. Es decir, puede planear su viaje se autobús, ligarlo al metro y conocer si existe una alternativa de transporte de cercanía como las bicicletas públicas. Además, lo sensores instalados en los transportes permiten obtener bases de datos para analizar comportamientos.

Este estudio estima que habrá una gran transformación en la forma en que se paga por los servicios. Esta digitalización permitirá entender la oferta y la demanda, para ajustar tarifas o volverlas dinámicas en esta función, mientras se vuelven transparentes y funcionales para los usuarios. Creemos que para 2020 el 90 % de los pagos no necesitarán de un ticket en papel.

Pensar en la automatización como potenciador de la seguridad es otro punto importante. La historia del transporte muestra que los errores humanos son la principal causa de daños, lesiones o, incluso, muertes. Aunque el transporte autónomo continúa en procesos de mejora y de prueba, traerá consigo grandes beneficios.

La innovación pública y privada será fundamental para mantener al usuario tanto protegido como satisfecho. Las autoridades deben ser suspicaces y regular las nuevas prácticas con mayor dinamismo, ya que el sector privado avanza rápidamente.

Para conocer sobre estas tendencias e innovaciones del transporte y entender el futuro de la movilidad, descarga el documento completo.